E***s
여가
8.7
/10
2주 전에 리뷰함
본관 호텔은 방음이 잘 안 되어 옆방 사람들의 대화 소리와 사생활이 다 들립니다. 다행히 호텔 직원분들이 친절하게 조용한 빌라로 방을 업그레이드해 주셨습니다. 하지만 음식은 비싸고 가성비가 떨어졌습니다. 칵테일은 밍밍하고 맛이 없어서 돈 낭비였고 매우 실망스러웠습니다. 차라리 Grab(우버와 비슷한 앱)을 통해 저렴하게 음식과 음료를 주문하는 게 나을 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
10 Jul 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주시고 멜리아 다낭 비치 리조트를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 직원이 더 조용한 빌라로 업그레이드해 드린 점에 만족하셨다니 기쁘고, 서비스에 대한 칭찬에도 진심으로 감사드립니다. 동시에 본관의 방음 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 경험이 저희가 기대했던 바와는 달랐으며, 고객님의 의견을 담당 직원에게 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 저희는 고객님께 평화롭고 편안한 휴가를 제공하는 것을 최우선으로 생각합니다. 또한 음식과 칵테일이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 식사 경험에 대한 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 주방 및 바 직원들과 함께 품질과 일관성을 개선하기 위해 고객님의 의견을 검토하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드립니다. 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 더욱 편안하고 즐거운 휴가를 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 멜리아 다낭 비치 리조트 고객 경험 관리자 Tam Ho 드림
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