정전이 여러 번 발생했고, TV 신호도 계속 끊겼습니다. 방도 그다지 깨끗하지 않았습니다. 하지만 그 외에는 서비스가 최고였습니다.

위치도 좋고, 직원들도 친절하고, 객실도 깨끗했어요. 아침 식사도 종류가 다양하고 맛있었어요. 가격 대비 만족도가 매우 높습니다! 특별한 날마다 이곳에 묵곤 하는데, 정말 만족스러웠거든요. 라군 룸 리모델링이 끝나면 꼭 다시 방문할 거예요.

제가 반둥 북부에 갈 때마다 가장 좋아하는 호텔이에요. 위치가 좋아서 렘방에 가기에도 편리하고, 시내 남부로 이동하기에도 괜찮아요.

욕실 유리에 금이 가서 물이 새어 들어왔습니다. 침대 시트는 칙칙한 흰색이었는데, 깨끗해 보이지 않았습니다. 잠을 자기에 불편했습니다. 직원들은 꽤 친절했습니다. 위치는 교통이 불편했습니다.

서비스와 객실 모두 매우 만족스러웠습니다. 다만 음식 종류는 좀 더 다양해지면 좋겠습니다.

훌륭하고 만족스러웠습니다. 감사합니다, 훌륭한 서비스였습니다.

체크인은 아주 순조로웠습니다. 이 호텔에는 메인 수영장과 어린이 수영장이 있는데, 둘 다 따뜻한 물이에요! 정말 좋았어요… 덕분에 아이들이 메인 수영장과 어린이 수영장에서 마음껏 수영할 수 있었거든요. 직원들도 친절했고요. 조식도 맛있었고, 객실도 깨끗했고, 실내 어린이 놀이터도 있어서 좋았습니다. 다음에 또 방문할 것 같아요. 감사합니다.

가족과 함께하는 스테이케이션에 추천할 만한 호텔입니다. 친절함, 미소, 그리고 따뜻한 인사가 계속 유지되었으면 좋겠습니다. 스탠다드룸은 꽤 넓고 방음도 잘 되어 있지만, TV는 업그레이드가 필요해 보입니다. 그 외에는 정말 훌륭합니다!

그곳은 모든 것이 완벽해요. 위치도 좋고, 음식도 맛있고, 수영장도 커요.

직원들이 매우 친절하고 도움이 많이 됩니다. 분위기는 편안하고 아늑합니다. 온수 수영장은 이곳에 머무는 동안 꼭 이용해 보시길 추천합니다.

매우 흥미롭고 전략적인 위치에 있으며, 모든 직원이 친절하여 도착부터 체크아웃까지 모든 과정에서 도움을 주려고 노력합니다.

체크인부터 체크아웃까지 따뜻하게 맞아주셔서 감사합니다. 특히 객실을 예쁘게 꾸며주신 우란 씨와 에도 씨께 특별히 감사드립니다.

호텔 직원들은 매우 친절하고, 수영 시설과 아이들을 위한 다양한 활동이 마련되어 있어 이곳에 머무는 동안 지루할 틈이 없을 것입니다.

네, 렘방 방향으로 가신다면 여기가 딱 좋아요. 편안하거든요.

스테파니 씨와 리사 씨의 서비스가 좋았습니다.

시설은 훌륭했지만, 서비스는 5성급 호텔답지 않았습니다. 그랜드 머큐어 반둥 세티아부디는 아름다운 수영장을 갖춘 가족 친화적인 호텔로 소개되어 선택했고, 더 편안하고 고급스러운 경험을 기대하며 프레스티지 룸을 예약했습니다. 하지만 수영장에서 있었던 한 사건으로 인해 숙박 분위기가 완전히 바뀌었습니다. 오늘 아침 수영장을 이용하던 중, 직원이 자리를 비운 틈을 타 수건 대여소에서 수건 네 장을 가져갔습니다. 비가 와서 수건이 젖자 교환을 요청했는데, 직원이 제 방 번호를 묻더니 수건 교환은 불가능하다고 했습니다. 결국 수건 두 장만 교체받았고, 다시 방 번호를 묻자 "이미 네 장을 받으셨으니 교환은 안 됩니다."라고 말했습니다. 호텔마다 수건 제공에 대한 내부 규정이 있을 수 있다는 점은 이해하지만, 이러한 응대는 매우 불쾌했고 불필요하게 모욕적인 느낌을 주었습니다. 투숙객으로서, 특히 비 오는 날씨에 수영장에서 젖은 수건을 갈았다는 이유만으로 마치 제가 잘못한 것처럼 질문을 받거나 대우받는다는 느낌을 받을 줄은 예상하지 못했습니다. 호텔이 가족 친화적이라고 홍보하고 있고, 수영장이 저희가 이곳에 묵기로 결정한 주요 이유 중 하나였기에 더욱 실망스러웠습니다. 환영받고 편안해야 할 분위기는커녕, 오히려 환영받지 못하고 감시당하는 듯한 느낌을 받았으며, 존중받지 못한다는 기분이었습니다. 5성급 호텔이라면 시설뿐만 아니라 직원들이 사소한 일상 속에서도 투숙객에게 어떤 느낌을 주는지에도 신경 써야 합니다. 조식은 다양한 선택지를 제공해서 좋았습니다. 하지만 맛과 전반적인 식사 경험 면에서는 5성급 호텔다운 면모를 갖추기 위해 개선될 여지가 있다고 생각합니다. 메뉴는 다양했지만, 맛, 플레이팅, 그리고 세련미는 더욱 높아질 수 있을 것입니다. 애프터눈 티를 즐긴 후에도 불쾌했던 수영장 분위기는 여전했습니다.

직원들이 친절하고 예의 바르며, 계산도 빠릅니다.

음식은 맛있었고, 전반적으로 아주 좋았습니다.

좋긴 한데, 도시에서 너무 멀어 보이네요.

호텔 직원들이 정말 친절하고 서비스도 만족스러웠습니다. 다음에 또 그랜드 머큐어 세티아 부디에 묵을 생각입니다.