체크인부터 체크아웃까지 따뜻하게 맞아주셔서 감사합니다. 특히 객실을 예쁘게 꾸며주신 우란 씨와 에도 씨께 특별히 감사드립니다.

호텔 직원들은 매우 친절하고, 수영 시설과 아이들을 위한 다양한 활동이 마련되어 있어 이곳에 머무는 동안 지루할 틈이 없을 것입니다.

네, 렘방 방향으로 가신다면 여기가 딱 좋아요. 편안하거든요.

스테파니 씨와 리사 씨의 서비스가 좋았습니다.

시설은 훌륭했지만, 서비스는 5성급 호텔답지 않았습니다. 그랜드 머큐어 반둥 세티아부디는 아름다운 수영장을 갖춘 가족 친화적인 호텔로 소개되어 선택했고, 더 편안하고 고급스러운 경험을 기대하며 프레스티지 룸을 예약했습니다. 하지만 수영장에서 있었던 한 사건으로 인해 숙박 분위기가 완전히 바뀌었습니다. 오늘 아침 수영장을 이용하던 중, 직원이 자리를 비운 틈을 타 수건 대여소에서 수건 네 장을 가져갔습니다. 비가 와서 수건이 젖자 교환을 요청했는데, 직원이 제 방 번호를 묻더니 수건 교환은 불가능하다고 했습니다. 결국 수건 두 장만 교체받았고, 다시 방 번호를 묻자 "이미 네 장을 받으셨으니 교환은 안 됩니다."라고 말했습니다. 호텔마다 수건 제공에 대한 내부 규정이 있을 수 있다는 점은 이해하지만, 이러한 응대는 매우 불쾌했고 불필요하게 모욕적인 느낌을 주었습니다. 투숙객으로서, 특히 비 오는 날씨에 수영장에서 젖은 수건을 갈았다는 이유만으로 마치 제가 잘못한 것처럼 질문을 받거나 대우받는다는 느낌을 받을 줄은 예상하지 못했습니다. 호텔이 가족 친화적이라고 홍보하고 있고, 수영장이 저희가 이곳에 묵기로 결정한 주요 이유 중 하나였기에 더욱 실망스러웠습니다. 환영받고 편안해야 할 분위기는커녕, 오히려 환영받지 못하고 감시당하는 듯한 느낌을 받았으며, 존중받지 못한다는 기분이었습니다. 5성급 호텔이라면 시설뿐만 아니라 직원들이 사소한 일상 속에서도 투숙객에게 어떤 느낌을 주는지에도 신경 써야 합니다. 조식은 다양한 선택지를 제공해서 좋았습니다. 하지만 맛과 전반적인 식사 경험 면에서는 5성급 호텔다운 면모를 갖추기 위해 개선될 여지가 있다고 생각합니다. 메뉴는 다양했지만, 맛, 플레이팅, 그리고 세련미는 더욱 높아질 수 있을 것입니다. 애프터눈 티를 즐긴 후에도 불쾌했던 수영장 분위기는 여전했습니다.

직원들이 친절하고 예의 바르며, 계산도 빠릅니다.

음식은 맛있었고, 전반적으로 아주 좋았습니다.

좋긴 한데, 도시에서 너무 멀어 보이네요.

호텔 직원들이 정말 친절하고 서비스도 만족스러웠습니다. 다음에 또 그랜드 머큐어 세티아 부디에 묵을 생각입니다.

서비스는 훌륭했고, 호텔 직원들은 친절하고 매우 도움이 되었습니다. 제가 물건을 두고 내렸는데 호텔에서 확인해 주었습니다. 조식 메뉴도 다양했고, 환영 음료도 제공해 주었습니다. 수영장 물도 따뜻해서 전반적으로 만족스러웠습니다.

훌륭한 시설, 아주 맛있는 아침 식사, 친절하고 최고의 직원 🌟🌟

수영장 물이 따뜻해서 언제든지 수영할 수 있어요.

오랫동안 꿈꿔왔던 호텔, 그랜드 머큐어 반둥 세티아부디에서 드디어 숙박을 하게 되었습니다. 기대 이상으로 훌륭한 경험이었어요. 아내와 세 아이와 함께 왔는데, 모두 머무는 내내 정말 행복해했습니다. 아이들이 즐거워하는 모습을 보니 저에게도 더욱 특별하고 잊지 못할 추억이 되었습니다. 도착하는 순간부터 따뜻하고 우아하며 환영받는 분위기가 느껴졌습니다. 호텔 건축은 현대적인 편안함과 전통적인 인도네시아 건축 양식이 아름답게 조화를 이루어 독특하고 편안한 분위기를 자아냅니다. 객실은 넓고 깨끗했으며, 세심하게 디자인되었고, 멋진 전망 덕분에 가족 여행이 더욱 기억에 남았습니다. 이번 방문에서 가장 인상 깊었던 것은 탁월한 서비스였습니다. 특히 프런트 데스크 직원인 라흐마트 씨에게 감사를 전하고 싶습니다. 모든 것이 완벽하도록 최선을 다해 주셨습니다. 그의 친절한 태도, 전문성, 그리고 진심 어린 배려는 저희를 소중한 손님으로 대접하는 듯한 느낌을 주었습니다. 모든 요청을 매끄럽게 처리해 주셨고, 체크인 과정도 수월했습니다. 시설도 정말 훌륭했어요. 아이들이 너무 좋아했던 고요한 수영장부터 온 가족이 만족할 만한 현지 음식과 세계 각국의 음식이 제공되는 맛있는 조식까지 모든 것이 완벽했습니다. 이번 여행은 단순한 숙박이 아니라 오랫동안 꿈꿔왔던 꿈을 이루고 아름다운 가족 추억을 만드는 특별한 경험이었어요. 기다린 보람이 있었고, 꼭 다시 오고 싶습니다.

다음에도 여기에 묵겠습니다. 정말 인상적이었어요.

깨끗하고 좋은 호텔, 맛있는 음식, 완비된 시설, 친절한 서비스까지 모두 만족스러웠습니다. 다만, 어린이 놀이터가 그다지 좋지 않고 관리가 잘 되어 있지 않다는 점이 아쉬웠습니다.

분위기가 매우 쾌적하고 깨끗합니다.

산 전망이 정말 멋졌어요. 꼭 다시 가보고 싶네요.

괜찮고 안정적이고 재밌어요. 추천합니다.

모든 것이 훌륭했고, 정말 편안한 숙박이었습니다. 망설임 없이 꼭 다시 방문할 거예요. 다만 공용 화장실 청소는 좀 더 신경 써주시면 좋겠습니다.

틱톡에서 자주 봐서 가족들과 함께 와봤어요. 따뜻하고 쾌적한 수영장 덕분에 아이들이 자꾸만 다시 오고 싶어 하네요. 음식도 다양해서 어른과 아이 모두 만족할 만해요. 앞으로도 계속 좋은 모습 보여주세요! 다음에 꼭 다시 오고 싶어요.