고객님, Quest Darmo Surabaya Hotel에 투숙하시는 동안 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 객실과 조식, 그리고 욕실 관련 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 12층 객실의 에어컨 작동이 원활하지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 의견을 관련 부서에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 더욱 편안한 투숙을 위해 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Quest Darmo Surabaya Hotel, Rizki Diansyah 드림

이르판 씨께, 퀘스트 다르모 수라바야 호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 연결문이 있는 옆 객실에서 발생한 소음으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 어린 자녀 두 분과 함께 여행하시는 경우 조용한 공간이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 또한, 전화 신고에 대한 저희의 대응이 기대에 미치지 못하고 당시 효과적인 해결책을 제공해 드리지 못한 점에 대해 죄송하게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 프런트 데스크에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 앞으로는 객실 배정, 특히 어린 자녀를 동반한 고객님을 위해 가능한 한 연결되지 않은 객실을 우선적으로 제공하는 데 더욱 신경 쓰겠습니다. 또한, 소음 관련 민원에 대한 직원들의 대응 방식을 개선하여 더욱 신속하고 정확하게 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 이러한 건설적인 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 앞으로 고객님과 가족분들을 다시 모시고 더욱 편안하고 즐거운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 리즈키 디안샤, 퀘스트 다르모 수라바야 호텔