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전체 평가 및 리뷰 Quest Hotel Darmo - Surabaya by ASTON

탐색 Quest Hotel Darmo - Surabaya by ASTON

Traveloka (7,112)

기타 소스 (82)

8.4

매우 좋음

7,112개 리뷰에서

여행자가 다음에 제공한 정보

청결

8.6

편안함

8.5

음식

8.2

위치

8.6

서비스

8.5

사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. Quest Hotel Darmo - Surabaya by ASTON

전체

Staff Friendliness (106)

Distance to City Center (92)

Bedroom (89)

Ambiance (80)

Room Space (80)

Family Friendly (73)

Accessibility (70)

Wifi (70)

Check-in/out Time (68)

Bathroom (68)

정렬 기준

가장 최신

형식

텍스트 포함

선호 사항

모든 평가, 자동번역 언어, 모든 리뷰 보기

여행자 리뷰 Quest Hotel Darmo - Surabaya by ASTON

페이지당 리뷰 수

고객 리뷰

E***y

여가

8.8

/10

5일 전에 리뷰함

호텔은 괜찮고 서비스도 친절합니다. 다만 욕실의 기술적인 부분은 좀 더 신경 써야 할 것 같습니다. 숙박 중에 누수가 있었는데, 호텔 기술자들이 잘 처리해 줬으면 좋겠습니다.

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d***i

8.5

/10

1주 전에 리뷰함

직원 서비스는 매우 친절하고, 객실은 깨끗하고, 음식 맛은 일반적인 수준이며, 전반적으로 좋습니다.

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B Christie A.

9.1

/10

2주 전에 리뷰함

이 호텔은 편안함과 전략적 위치 덕분에 휴가와 비즈니스를 포함한 모든 목적에 적합합니다.

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Didit C.

여가

6.5

/10

3주 전에 리뷰함

Traveloka를 통해 구매했는데, 선택지가 잘못됐어요... 더 냈는데 돈만큼의 서비스를 받지 못했어요... 슈페리어룸 에어컨은 전혀 시원하지 않았어요. 수리를 세 번이나 요청했지만, 해결책이 없었어요.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

18 Jul 2025

Didit 님, Quest Darmo Surabaya에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 에어컨 시스템과 관련하여 불편을 겪으셨고, 제3자 플랫폼을 통해 예약하셨음에도 불구하고 기대에 부응하지 못하셨다는 점에 대해 사과드립니다. 여러 차례 불만을 제기하셨지만 만족스러운 답변을 받지 못하셨다는 점에 대해 깊이 공감합니다. 고객님의 의견을 담당 부서에 전달하여 검토를 진행했으며, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 면밀히 검토하겠습니다. Quest Darmo Surabaya를 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 다시 찾아주셔서 더욱 나은 서비스를 제공하고 고객님의 기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Quest Darmo Surabaya

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Veronica E.

여가

7.1

/10

3주 전에 리뷰함

게으른 청소. 현관 매트가 젖었는데도 교체하지 않았어요. 더러운 바닥과 카펫은 방치되어 있었고, 천에는 머리카락이 잔뜩 붙어 있었어요. 불평을 한 후에야 고쳐줬어요. 두 번이나 불평했어요. 처음 주문한 아스파라거스에는 잘게 썬 살이 들어 있었는데, 두 번째 주문한 아스파라거스에는 살이 없었어요.

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Accommodation's Reply

18 Jul 2025

베로니카 님, Quest Darmo Surabaya Hotel에 머무시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 하우스키핑 직원의 서비스와 레스토랑 메뉴 구성의 불일치로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 즉시 검토 및 개선을 위해 담당 부서에 전달되었습니다. 고객님께서 기대하시는 서비스 수준에 미치지 못하셨다니 유감입니다. 앞으로 고객님의 요구사항을 더욱 면밀히 검토하여 유사한 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 다시 찾아주시면 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. Quest Darmo Surabaya Hotel

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elly r.

스테이케이션

9.7

/10

3주 전에 리뷰함

두 번째인데, 여전히 편안하고 즐거웠습니다.

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B***i

스테이케이션

9.1

/10

4주 전에 리뷰함

전반적으로 좋고 좋았습니다. 모든 직원이 매우 친절했습니다. 샤워기 물 흐름이 원활하지 않은 것뿐입니다. 앞으로 불만이 없도록 하나하나 즉시 점검해 주시기 바랍니다.

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Bekti S.

9.1

/10

4주 전에 리뷰함

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elly r.

10.0

/10

4주 전에 리뷰함

처음으로 이곳에 묵었는데, 다행히 즐거웠습니다.

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Trilara P. R.

스테이케이션

10.0

/10

4주 전에 리뷰함

위치가 전략적이고 깨끗합니다. 호텔 주변에 레스토랑이 있어서 선택의 폭이 넓습니다. 자전거를 가져와서 컨시어지에 맡겨두었더니 안전했습니다. 퀘스트 호텔, 감사합니다.

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Sisca D. m.

스테이케이션

9.4

/10

4주 전에 리뷰함

호텔 직원들은 매우 친절하고 도움이 됩니다. 수영장과 편안한 객실, 완벽한 시설을 갖추고 있습니다.

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Yeni D.

10.0

/10

4주 전에 리뷰함

호텔 직원은 매우 친절하고 편안한 곳이었습니다.

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Bonang R. P.

9.1

/10

4주 전에 리뷰함

좋은 호텔이고, 아이에게 친화적이며, 시설이 완벽해요.

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r***a

9.3

/10

4주 전에 리뷰함

여기 묵는 건 정말 편하고, 방은 넓고 깨끗하고, 욕실도 넓고, 수영장도 좋고, 반실내 수영장이라 비가 오면 지붕이 있는 수영장으로 갈 수도 있어요... 단점은 아침 식사가 별로 맛있지 않다는 거예요.

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n***l

출장

8.5

/10

6주 전에 리뷰함

꽤 편안하다

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M***y

여가

9.4

/10

6주 전에 리뷰함

전략적 위치, 모두 좋음

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D***I

여가

9.1

/10

6주 전에 리뷰함

처음 묵어봤는데 전반적으로 좋았습니다. 리셉션 직원과 다른 직원들은 친절했습니다. 오토바이 주차 공간은 충분했지만 야간 경비원은 그다지 친절하지 않았습니다. 주차장에 들어가면서 즐거운 대화를 나누었는데, 주차 카드를 주지 않았습니다. 와이파이는 빨랐습니다. 베개와 침대에 얼룩이 좀 있었지만 그래도 괜찮았습니다. 헬스장에는 에어컨이 없었는데, 아마 사용하지 않아서 그런 것 같습니다. 다음에 숙박을 원하면 다시 올 겁니다.

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Puta w.

스테이케이션

8.5

/10

7주 전에 리뷰함

전반적으로 괜찮았는데, 들어가니까 좀 더웠어요. FO에도 신고했고, 확인도 받았어요. 그날 바로 처리했어야 했는데, 먼저 기다려야 했어요. 그게 다예요. 자리가 부족했어요. 그게 다예요. 다음 날 드디어 방을 바꿔줬지만요. 전반적으로 숙소는 편안해요 👍 더 개선된 것 같아요.

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V***n

8.2

/10

7주 전에 리뷰함

이른 체크인과 요청했던 "시티뷰" 객실 뷰를 허락해 주셔서 감사합니다. 정말 마음에 들어요. 직원분들은 친절하셨고, 싱글 침대를 붙여야 한다는 것도 미리 확인해 주셨는데 (문제없었어요). 다만 연결문이 있는지는 확인하지 않으셨어요 :). 다행히 이어폰을 챙겨갔는데, 옆방이 너무 시끄러웠고, 그 사람이 밤새도록 기차처럼 코를 골고 있었어요. 정말 미칠 지경이었어요. 제 방까지 코 고는 소리가 다 들렸어요. 혼자였는데도 사람들 속에서 자는 것 같았어요 :).

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A***n

스테이케이션

8.2

/10

7주 전에 리뷰함

여기 묵는 게 정말 좋았어요. 시내 중심가와 가까워서, 일요일 아침 CFD(온수)를 원하시면 아주 가까워요. 방은 넓고 가격도 저렴해요. 전망도 꽤 좋고, 방도 깨끗하고, 욕실도 깨끗해요. 다만 에어컨이 좀 약하고 문이 좀 잘 안 열리는 게 아쉬워요. 그래도 전반적으로 좋은 경험이었고, 수라바야에 다시 간다면 꼭 다시 묵을 거예요😉

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