이 호텔에 도착못했습니다 아리산으로 가는 기차시간이 너무 늦고 또 아리산으로 가는 버스는 일찍 끊겨 부득이 다음날로 미뤄달라고 전화했더니 처음엔 일정 요금을 추가로 내라고 하더니 잠시뒤 다시 전화가 와서 요금전액을 다시 지불하라고 하더군요 일부러 안간 것도 아니고 아리산으로 가는 거점 자이 시에서 호텔을 잡아 연락을 바로 했는데도 이런 식의 대응에 참 화가 났습니다 그리고 처음 통화때는 될듯 했던 말과 뒤의 말이 서로 다른것도, 고객의 현실 불가능한 상황을 이용하는 것이라는 생각만 들더군요 이런 기본적인 배려가 없는 호텔은 투숙하지 말아야한다고 생각합니다 한국에서 왔다고 교통편이 제대로 맞지 않아 가고 싶어도 오늘은 부득이 못가고 내일 갈테니 내일로 연기 해달라고 하면 고맙기라도 할성 싶은데 말입니다 아리산은 일반 시내에서 버스로 두시간 반이 걸리고 얼마나 산이 깊으면 차편은 오후 네시에 끊깁니다 먼 나라에서 그래도 그 깊디깊은 산중까지 찾아주는 것도 감사할성 싶은데 말입니다 마음은 다 각각 이지만 그들이 전혀 노력도 안해보고 그저 체크인 제 시간에 못한 허점만 노려 연기도 못한다 하고 제 이익을 취하려 했다는데는 달리 해명의 여지가 없습니다 그들의 태도로 비추어보면 방이 꽉 차도록 잘 되어서 그렇다면 그 호텔 아니라도 얼마든지 많습니다 이런 마음으로 고객을 대하는 호텔은 굳이 이용하지 말아야한다고 생각합니다 그리고 우리는 아리산에서 결국 1박하고 싶은 마음을 접고 당일치기로 돌아왔습니다 한 호텔에서 느낀 섭섭함이 아리따운 관광지의 감동을 경감시키네요 샨테호텔 치터우 난터우 비추입니다

有停車，提供早餐，相關周邊景點配套完整。 還有電動車停車位。

馬桶坐墊太小。 晚上睡覺時，電梯的升降與剎停聲音很突兀，影響睡眠品質。

停車方便安全，早餐味道蠻好的

房間內的Wi-Fi是壞的

房間整潔乾淨，停車方便，早餐也豐富，距離溪頭森林遊樂區很近。

櫃台人員態度很好 解說細心. 工作人員服務極佳. 店內晚餐我們3人點3人合菜只要1199 份量很多.非常超值. 飯店有按摩椅及腳底按摩機器. 早餐不錯. 值得推薦的旅店

櫃台人員服務不夠熱心

一切都還可以啦

沒想到晚餐的合菜和火鍋比附近正式的餐廳更好吃。飯店四周群山環抱，十分清幽，山景怡人。服務員態度親切細心。

環境清潔建議可以提升、進入大廳環境味道不佳，建議改善！

一早下樓用早餐時，遇到了團客同時在用餐 座位難找，餐檯上的餐點也明顯來不及補，連白飯都沒有了 我可以體諒服務人員辛苦，建議改天如有團客入住，可以區隔一下用餐時段 比方說團客預計七點用餐，告知散客避開這個時段 既可以避免餐廳擁擠，補餐不及 也可以讓餐廳服務人員壓力減輕一些 小小建議，謹供參考

服務人員的態度可以再加強 裝潢是新的，也乾淨，但可能管線老舊，廁所有些許味道 位置離溪頭近，飯店後面走路即可賞螢是很棒的優點

清潔舒適，早餐豐富

大致上都不錯喔！ 服務人員會主動幫忙題行李

房間不知怎麼了，空調不冷，還好山上氣溫不高，但還是希望能改善。

服務人員素質有待提升

地點交通適宜，房間舒適乾淨

舒服乾淨的房間，過年還有賓果遊戲，小孩玩的很開心。

從指引停車到辦理入住 所有工作人員的服務都讓旅客感到舒適 沒有因為是過年期間而有折扣 4人房的房間雖然不大，但不會有壓迫感