N***o
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처음에는 불친절하고 무례한 직원들을 만났습니다. 하지만 숙박 마지막 날이 가까워질수록 그들은 훨씬 더 겸손해졌습니다.
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Accommodation's Reply
24 Jun 2026
고객님, 래플스 자카르타에서의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 솔직한 의견을 남겨주신 데 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 도착 시 받으신 서비스가 저희가 매일 제공하고자 하는 따뜻한 환대에 미치지 못했다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 한편, 투숙 마지막 날에는 더욱 겸손한 태도와 훌륭한 서비스를 보여준 저희 직원을 만나셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 래플스는 진정한 환대는 진심과 마음에서 우러나오는 배려에서 비롯된다고 믿기에, 모든 고객님께서 이러한 순간을 경험하시기를 바랍니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로 더욱 일관성 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 저희는 편안함뿐 아니라 따뜻함과 친숙함이 가득한 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로 래플스 자카르타에서 다시 뵙기를 기대하며, 래플스만의 특별한 서비스와 마법 같은 경험을 선사해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Giordano Faggioli, Raffles Jakarta 총책임자
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