M***d
여가
6.0
/10
13주 전에 리뷰함
주차 요금으로 60링깃을 내야 합니다. 말레이시아에서 주차장이 없는 최초의 호텔입니다. 말레이시아에서 물이 나오지 않는 최초의 호텔이기도 합니다. 3층은 수압이 너무 약해서 샤워를 할 수 없습니다.
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 물 공급 문제로 불편을 드린 점 깊이 유감입니다. 갑작스러운 수도관 파열은 예상치 못한 사고였으며, 문제 해결에 다소 시간이 소요되었습니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 이번 투숙이 고객님의 기대에 미치지 못해 진심으로 죄송합니다. 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 고객님의 모든 의견은 저희 서비스와 시설 개선에 큰 도움이 되므로 소중하게 생각합니다. 고객님의 불편 사항은 경영진에 전달하여 즉시 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 스페라 호텔 직원 일동
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