고객님께, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 겪으셨다면 진심으로 사과드립니다. 침대 린넨과 수건 상태, 셔틀 서비스 문제, 직원의 불친절 등 어떤 부분이든 저희가 제공하고자 하는 서비스 수준에 미치지 못합니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 즉시 검토하고 개선할 수 있도록 조치했습니다. 특히 의사소통, 객실 편의 시설, 그리고 고객님의 요청 사항 처리 능력에 대한 개선이 시급합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 소중히 여기며, 더 나은 서비스로 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스-벨린 케마요란