Mårten Myrefelt
6.0
/10
8주 전에 리뷰함
훌륭한 호텔에 아침 식사도 좋았지만, 음식들이 흩어져 있고 찾기가 어려웠습니다. 기본인 오렌지 주스는 아예 없었고, 보충도 제대로 되지 않았습니다. 주차 시설 등에 대한 정보가 웹사이트에 너무 부실해서 도착 하루 전에 전화로 예약했습니다. 프런트 직원은 제 정보를 적어두지도 않고 저와 동료들의 정보를 적어서 문자로 보내달라고 했습니다. 예약 확인 이메일을 받기로 되어 있었는데, 오지 않았습니다. 그래서 예약이 제대로 되었는지 확인하려고 하루 종일 여러 번 전화했지만 아무도 받지 않았습니다. 도착해서 호텔 자체는 좋았지만, 형편없는 고객 서비스에 실망했습니다. 체크인하는 데만 프런트에서 30분이나 기다려야 했습니다. 정말 힘들었습니다! 객실 사이가 너무 좁아서, 아마도 제대로 공사하지 않은 사람들이 고용된 것 같았습니다.
밤 11시 30분에도 젊은 사람들이 복도를 뛰어다니며 서로의 방문을 두드렸고, 제 방문에도 두드렸습니다. 프런트에 이야기했더니, 젊은이들이 단체로 시설을 이용하면 흔히 있는 일이라고 하더군요. 그냥 그러려니 하고 받아들이라는 건가요? 뭔가 조치를 취할 생각은 전혀 없는 건가요? 편안한 잠을 자고 싶은 분들은 다른 곳을 찾아보세요. 그렇지 않다면 괜찮은 곳입니다.
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