정말 나쁜 후기를 쓰고 싶진 않지만...
향후 개선을 위해 말씀드립니다.
2026년 6월 18일 목요일 밤 10시 30분, 집에 정전이 되어 이곳에 피난처를 찾았습니다.
도착했을 때, 경비원은 주차장에 2~3대 정도 주차할 공간이 있는 것을 보고도 바로 지하 주차장으로 안내했습니다. 아마 차량을 치워야 하는 구역인가 싶었습니다.
지하에서 꽤 무거운 여행 가방을 들고 에스컬레이터를 탔는데, 에스컬레이터는 작동하지 않았습니다(마치 수동 계단 같았습니다). 쇼핑몰과 연결된 출입구로 들어가려 했지만 문이 잠겨 있었습니다(출입구만 이용 가능했습니다!).
다시 지하로 내려가 주차장을 돌아다니며 호텔 직원을 찾았는데, 다행히 직원을 만날 수 있었습니다.
직원이 저를 다시 안으로 안내해 주었고, 저는 고장 난 에스컬레이터를 타고 다시 올라갔습니다.
방에 들어가 보니 한동안 아무도 사용하지 않은 것처럼 보였지만, 너무 피곤해서 괜찮았어요.
한 시간쯤 지나서 음료수를 마시러 나갔는데, 경비원이 처음 주차하라고 했던 호텔 앞 주차장에 갑자기 차들이 가득 차 있는 거예요. 솔직히 그때 엄청 차별받는 기분이었어요.
경비원은 제가 여자이고 차에 아이들과 엄마가 타고 있는 걸 알면서도 왜 이렇게 난리를 치는 걸까요?
게다가 에스컬레이터도 고장 나 있었어요!
아침 식사 시간에는 아이들과 엄마만 있었는데, 경비원이 제 방 손님이 이미 아침 식사를 했다고 하는 거예요. 어이가 없었죠.
해리스 씨, 아침 식사는 어떻게 하는 건가요? 아침 식사를 하는 사람은 객실 카드도 보여주면 안 되는 건가요?
다행히 아이가 용기를 내서 경비원에게 따졌어요.
휴... 피곤해서 나가려고 했는데 오히려 더 피곤해졌어요.
솔직히, 아이들과 엄마가 그때 그렇게 피곤하지 않았더라면 포 포인츠 파쿠원에 갔을 거예요.
해리스, 서비스 개선 부탁드립니다.
감사합니다.
