고객님, 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 수건 상태 불량, 지나치게 추운 객실, 그리고 늦은 체크아웃 요청 확인에도 불구하고 객실 청소 직원이 방해한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 검토하여 향후 서비스 개선에 반영하도록 관련 부서에 전달하겠습니다. 또한 프런트 데스크 서비스가 기대에 미치지 못했다면 진심으로 사과드립니다. 모든 직원이 더욱 친절하고 전문적이며 유익한 서비스를 제공할 수 있도록 이번 평가를 바탕으로 개선해 나가겠습니다. 아울러 보안 직원의 친절함과 정중함에 만족하셨다는 점에 대해 진심으로 감사드리며, 관련 부서에 감사의 말씀을 전달하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 더욱 만족스러운 경험을 위해 다음 방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 완다 아리엘, 호텔 매니저 드림