H***n
스테이케이션
6.1
/10
6일 전에 리뷰함
엘리베이터에서 내리자마자 복도 카펫에서 곰팡이 냄새와 역겨운 냄새가 코를 찔렀습니다. 방 안도 마찬가지로 냄새가 심했고, 벽과 카펫은 더러웠으며, 테이블에는 이전 투숙객이 남긴 가짜 속눈썹이 먼지로 뒤덮여 있었습니다. 에어컨은 형편없어서 방이 시원해지려면 한 시간이나 걸렸습니다. 환풍기도 없고 창문도 조금도 열리지 않아 방 안은 답답했습니다. 꾸이년이 물가가 비싼 건 알지만, 이 정도 가격이라면 도저히 납득할 수 없었습니다.
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
존경하는 고객님,
무옹 탄 그랜드 하롱 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 기대하셨던 수준의 서비스를 제공해 드리지 못해 깊은 유감을 표합니다. 저희는 항상 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 이번 사안을 신속하게 처리하도록 하겠습니다. 다음 기회에 고객님을 더욱 잘 모실 수 있기를 바랍니다.
고객님의 양해와 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희의 발전을 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
감사합니다.
트란 투이 린
호텔 매니저
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