실제 고객 리뷰 Muong Thanh Grand Ha Long

트래블로카 (205)
기타 소스 (18)
8.0
매우 좋음
리뷰 205개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.2

편안함

8.0

음식

7.8

위치

8.1

서비스

7.9

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Muong Thanh Grand Ha Long
전체
객실 공간 (5)
욕실 (4)
호텔 지역 (4)
다양성 (4)
가족 친화적 (3)
체크인/아웃 시간 (3)
침실 (3)
내부 레스토랑 (3)
도심까지의 거리 (2)
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실제 이용 고객 리뷰 Muong Thanh Grand Ha Long

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
H***n
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스테이케이션
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6.1
/10
6일 전에 리뷰함
엘리베이터에서 내리자마자 복도 카펫에서 곰팡이 냄새와 역겨운 냄새가 코를 찔렀습니다. 방 안도 마찬가지로 냄새가 심했고, 벽과 카펫은 더러웠으며, 테이블에는 이전 투숙객이 남긴 가짜 속눈썹이 먼지로 뒤덮여 있었습니다. 에어컨은 형편없어서 방이 시원해지려면 한 시간이나 걸렸습니다. 환풍기도 없고 창문도 조금도 열리지 않아 방 안은 답답했습니다. 꾸이년이 물가가 비싼 건 알지만, 이 정도 가격이라면 도저히 납득할 수 없었습니다.
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
존경하는 고객님, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 기대하셨던 수준의 서비스를 제공해 드리지 못해 깊은 유감을 표합니다. 저희는 항상 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 이번 사안을 신속하게 처리하도록 하겠습니다. 다음 기회에 고객님을 더욱 잘 모실 수 있기를 바랍니다. 고객님의 양해와 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희의 발전을 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 감사합니다. 트란 투이 린 호텔 매니저
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Dao T. U.
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9.7
/10
14주 전에 리뷰함
객실은 깨끗했고 서비스도 좋았습니다. 한번 가볼 만해요.
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
존경하는 고객님, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 평가에 깊은 감사를 드립니다. 이는 저희가 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 노력하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 감사드리며, 고객님과 가족분들을 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 앞으로도 항상 행복하시고 성공하시기를 기원합니다! 감사합니다. 트란 투이 린 호텔 매니저
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H***A
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8.7
/10
18주 전에 리뷰함
아주 좋아요, 체크인 체크아웃 linh hoạt
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Accommodation's Reply
09 May 2026
존경하는 고객님, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 평가에 깊은 감사를 드립니다. 이는 저희가 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 노력하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 감사드리며, 고객님과 가족분들을 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 앞으로도 항상 행복하시고 성공하시기를 기원합니다! 감사합니다. 트란 투이 린 호텔 매니저
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Tú Ngô V.
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9.4
/10
35주 전에 리뷰함
서비스는 매우 좋았지만, 겨울이라 그런지 아침 메뉴가 다소 부족해 보였습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Jan 2026
투 응오 씨께, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 이는 저희 호텔 팀이 더욱 나은 서비스를 제공하고 고객님께 더 나은 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 감사드리며, 조만간 다시 한번 고객님과 가족분들을 모실 수 있기를 바랍니다. 건강과 행운, 그리고 인생의 성공을 기원합니다! 감사합니다. 황쭝득 호텔 지배인
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L***e
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8.3
/10
57주 전에 리뷰함
패밀리룸은 꽤 괜찮고 넓고 전망도 좋고, 아이들이 좋아하는 자쿠지도 있어요. 다만 호텔이 에너지 효율이 너무 높아서 로비와 복도에 에어컨이 없고, 일부 엘리베이터는 일시적으로 사용이 불가능해요. 아침 식사는 별로예요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
26 Aug 2025
소중한 고객님, 므엉 탄 그랜드 하롱 호텔(Muong Thanh Grand Halong Hotel)의 모든 직원을 대표하여 저희 호텔을 휴가지로 선택해 주신 고객님과 가족분들께 진심으로 감사드립니다. 하지만 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님과 가족분들께 겪으신 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 이 문제를 심각하게 받아들이고 세심한 주의를 기울여 처리하겠습니다. 다시 한번 저희의 미흡한 점에 대해 사과드리며, 앞으로 고객님과 가족분들께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님과 가족분들의 건강이 항상 건강하시길 기원합니다. 진심으로 감사드립니다. 황 쭝 득(Hoang Trung Duc) 씨 호텔 매니저
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Doanvanan A.
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10.0
/10
65주 전에 리뷰함
음식도 맛있고 직원분들도 매우 열정적이었습니다. 체크인 시간으로부터 24시간 이내에 객실을 예약할 수 있는 문제를 개선해 주시면 더 합리적일 것 같습니다. (체크인 15시, 체크아웃 12시)
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Accommodation's Reply
16 Jun 2025
소중한 고객님, 므엉 탄 그랜드 하롱 호텔(Muong Thanh Grand Ha Long Hotel)의 모든 직원을 대표하여 최근 휴가를 보내시기 위해 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 후기와 만점을 받아 매우 기쁩니다. 이는 저희가 자부심을 갖고 서비스 품질을 끊임없이 개선하여 고객님께 더욱 나은 경험을 선사하고자 하는 큰 동기 부여가 됩니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 위해 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 바랍니다. 건강하시길 바랍니다. 감사합니다. 황 쭝 득(Hoang Trung Duc) 호텔 매니저님.
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T***h
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6.3
/10
103주 전에 리뷰함
전날 밤에 티켓을 예약했는데 오후 1시 30분경에 도착했는데, 오후 3시가 넘어서까지 기다려도 자리가 없었습니다. 가족들이 기다리느라 지치지 않도록 방을 취소하고 방을 빌릴 생각이 있었습니다. 그러나 직원 중 누구도 손님을 위해 음료를 제공하거나 좌석을 마련하기 위해 나오지 않았으며 정말 4성급 등급에 합당하지 않습니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Sep 2024
고객님, 안녕하세요, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔의 모든 직원을 대신하여, 최근 휴가를 보내기 위해 저희 호텔을 선택해 주신 귀하와 가족 여러분께 진심으로 감사드리고 싶습니다. 그러나 귀하께서 호텔에 투숙하시는 동안 부정적인 경험에 대한 피드백을 받게 되어 매우 죄송합니다. 귀하와 귀하의 가족이 겪으셨을 수 있는 불편과 괴로움에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 문제를 검토하고, 심각하게 받아들이고 신중하게 처리할 것입니다. 다시 한번, 저희 서비스의 미비점에 대해 사과드리며 앞으로 여러분과 여러분의 가족에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 당신과 당신의 가족이 건강하기를 바랍니다. 정말 감사합니다. 응웬 티 투 반(Ms) 호텔 매니저.
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PHAM T. H.
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10.0
/10
104주 전에 리뷰함
호텔은 깨끗하고 전망은 시원합니다. 아침 식사는 괜찮습니다. 다음에 하롱오면 또 올게요!
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Sep 2024
고객님, 안녕하세요, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔의 모든 직원을 대신하여, 최근 휴가를 위해 저희 호텔을 목적지로 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하로부터 이렇게 긍정적인 평가와 완벽한 점수를 받게 되어 매우 기쁩니다. 이는 우리가 끊임없이 서비스 품질을 개선하고 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하는 데에 자부심과 큰 동기를 부여합니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 경험하기 위해 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시길 바랍니다. 건강하시길 바랍니다 정말 감사합니다 응웬 티 투 반(Ms) 호텔 매니저.
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Cường N. V.
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5.4
/10
108주 전에 리뷰함
방에 물이 감지되고, 음식이 맛이 없고, 리셉션 홀이 에어컨이 안 켜져서 너무 덥습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
21 Aug 2024
고객님, 안녕하세요, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔의 모든 직원을 대신하여, 최근 휴가를 보내기 위해 저희 호텔을 선택해 주신 귀하와 가족 여러분께 진심으로 감사드리고 싶습니다. 그러나 귀하께서 호텔에 투숙하시는 동안 부정적인 경험에 대한 피드백을 받게 되어 매우 죄송합니다. 귀하와 귀하의 가족이 겪으셨을 수 있는 불편과 괴로움에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 문제를 검토하고, 심각하게 받아들이고 신중하게 처리할 것입니다. 다시 한번, 저희 서비스의 미비점에 대해 사과드리며 앞으로 여러분과 여러분의 가족에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 당신과 당신의 가족이 건강하기를 바랍니다. 정말 감사합니다. 응웬 티 투 반(Ms) 호텔 매니저.
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T***g
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6.5
/10
111주 전에 리뷰함
+ 비전문적인 서비스 직원 + 경비원이 손님이 자신의 물건을 차에 가져갈 수 있도록 허용합니다. + 접수원이 객실을 확인한 후 손님에게 알리지 않았습니다. + 더러운 욕조 호텔은 개선되어야 합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
30 Jul 2024
고객님, 안녕하세요, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔의 모든 직원을 대신하여, 최근 휴가를 보내기 위해 저희 호텔을 선택해 주신 귀하와 가족 여러분께 진심으로 감사드리고 싶습니다. 그러나 귀하께서 호텔에 투숙하시는 동안 부정적인 경험에 대한 피드백을 받게 되어 매우 죄송합니다. 귀하와 귀하의 가족이 겪으셨을 수 있는 불편과 괴로움에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 문제를 검토하고, 심각하게 받아들이고 신중하게 처리할 것입니다. 다시 한번, 저희 서비스의 미비점에 대해 사과드리며 앞으로 여러분과 여러분의 가족에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 당신과 당신의 가족이 건강하기를 바랍니다. 정말 감사합니다. 응웬 티 투 반(Ms) 호텔 매니저.
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Ha Phung
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9.7
/10
163주 전에 리뷰함
Khách sạn sạch sẽ, nhân viên rất nhiệt tình. Đồ ăn sáng cũng khá ngon. Khách sạn đang sửa nên cũnh hơi ồn
5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Doan T. M. T.
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6.2
/10
163주 전에 리뷰함
Trong phòng có cửa thông sang phòng bên nên cách âm rất kém. Tối muộn phòng bên trẻ con đùa nghịch, phòng bên này nghe rõ, rất ầm.
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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DO THI K. L.
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10.0
/10
178주 전에 리뷰함
Rất tiếc bể bơi đang sửa chưa trải nghiệm bể bơi
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
19 Apr 2023
도 씨, 무옹 탄 그랜드 하롱 호텔의 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다! 휴가 동안 즐거운 경험을 하셨다니 기쁩니다. 호텔은 앞으로도 여러분과 여러분의 가족을 더욱 사려 깊게 모실 수 있도록 계속 여러분을 환영하고자 합니다! 정말 감사합니다!
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Thi P.
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6.0
/10
209주 전에 리뷰함
Lễ tân khách sạn trả lời chăn ga gối trong phòng chỉ được thay khi nào khách có yêu cầu, dù bẩn mà không thấy khách yêu cầu cũng sẽ không thay. Ôii lần đầu tiên tôi nhận được câu trả lời như vậy. Tôi biết khi em bé 2 tuổi nhà tôi vẽ vào quyển menu trong phòng, điện thoại hay vô tình vạch bút ra chăn là sai. Nhưng phí phạt của khách sạn để tẩy rửa cũng là quá đắt.
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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Hoang T. M. P.
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7.1
/10
209주 전에 리뷰함
Khách sạn cũ, đồ dùng hỏng hóc, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp
4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Phuong T. D.
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9.7
/10
211주 전에 리뷰함
Phòng ngủ rộng rãi sạch sẽ. Nhân viên thân thiện nhiệt tình. Bữa sáng buffe ngon 👍
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Chau T. B. N.
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6.2
/10
212주 전에 리뷰함
khách sạn ít người ở nên nhân viên cũng không được chuyên nghiệp, giống như không có quản lí vậy đó,ăn sáng thì ít món,món phở không thèm trụng nước sôi luôn,cứng quá ăn không được luôn, tôi nhận phòng không có để chai nước suối nào luôn,nói chung giá cả thì cái mặt chất lượng thì tệ
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
DUONG T. T. L.
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8.5
/10
212주 전에 리뷰함
Nice place with sea view from the bed. Good.
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Nguyen V. H.
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6.0
/10
215주 전에 리뷰함
thái độ nhân viên kém, phục vụ kém!
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Pham T. K. L.
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9.4
/10
218주 전에 리뷰함
Rất tuyệt vời, nhân viên rate 5* nha mn
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
페이지당 리뷰 수
20
40

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