s***n
여가
9.3
/10
2주 전에 리뷰함
체크인은 오후 3시였는데, 방은 오후 5시에야 받을 수 있었습니다. 체크인이 지연된 이유는 아마도 투숙객이 너무 많아서 방 청소할 시간이 없었기 때문인 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
고객님, 늦은 체크인에 대한 소중한 의견과 이해에 감사드립니다. 예정된 체크인 시간인 오후 3시가 아닌 오후 5시에 객실 준비가 완료되지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 특히 장거리 여행 후이거나 예정된 체크인 시간에 맞춰 하루 일정을 계획하셨던 고객님께 불편과 실망을 드린 점을 충분히 이해합니다. 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 체크인 지연의 원인과 객실 준비 과정을 검토하여 개선하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 효율적인 체크인 서비스를 제공하고 고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다. 다시 한번 양해와 이해에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 페르다나 코타바루에서 더욱 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 누리실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아지민 이브라힘, 호텔 매니저. 페르다나 코타바루.
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