s***t
6.6
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31주 전에 리뷰함
더블 침대 객실을 예약했는데 싱글 침대 객실이 배정됐습니다. 문의 전화를 했더니 직원이 "죄송하지만 고객님, 객실이 모두 만실이라 객실 변경이 불가능합니다. 호텔 측의 잘못입니다."라고 말했습니다. (그건 괜찮았습니다.) 그냥 그 말을 듣고 싶었을 뿐입니다. 하지만 환불을 받을 수 있을지가 걱정됐습니다. 그날은 그 지역의 모든 호텔이 만실이었던 날이었습니다. 예약한 객실을 받지 못한 것에 대한 제 실망감을 좀 더 부드럽게 표현해 주길 바랐습니다. 그 순간 온갖 부정적인 생각들이 머릿속을 스쳐 지나갔습니다. "시험 보는 학생들이 많아서 호텔이 고객을 신경 안 쓰는 건가?" 그런 생각이 들었습니다.
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