조용하게 쉴수있는 리조트 벌레,모기 많아요 그래도 분위기는 좋아요

금전적 사기, 객실 등급 하향 조정, 그리고 부끄러운 인종 차별. 저는 최근 약혼을 기념하기 위해 필리핀인 약혼녀의 가족을 초대하여 오후 파티를 열 계획으로 아고다(예약 ID: 2008166809)를 통해 "네이티브 코티지 에어컨 오션뷰" 객실을 예약하고 전액 결제했습니다. 저는 인도계 호주인이며, 약혼녀 가족을 초대하는 것은 이번이 처음이었습니다. 도착하자마자 리조트 측은 노골적인 금전적 착취를 시도했습니다. 저희에게는 기본 등급의 스탠다드룸을 배정하면서도, 리조트의 프리미엄 객실인 네이티브 코티지 요금을 전액 지불하라고 요구했습니다. 즉시 직원에게 제가 예약한 객실로 옮겨달라고 요청했지만, 직원은 "어떤 객실이 예약되었는지 모른다"며 거부했고, 다음 날 아침까지는 매니저가 없다고 했습니다. 프리미엄 객실 요금을 청구하면서 고의로 저렴한 일반 객실을 제공하는 것은 용납할 수 없는 영업 방식입니다. 객실 사기보다 더 심각했던 것은 우리가 경험한 적대적이고 차별적인 서비스 문화였습니다. 옆 테이블의 서양 관광객들은 정중한 환대를 받았지만, 저희 가족은 마치 2등 시민처럼 취급받았습니다. 직원들은 아무런 사전 통보 없이 제 정체성에 대해 인종차별적인 추측을 했고, 약혼자의 가족에게 제가 "비리야니를 좋아하겠지"라고 조롱하며 예비 장인, 장모님 앞에서 매우 당황스럽고 불쾌한 분위기를 조성했습니다. 서비스는 너무나 차갑고 비전문적이었으며 차별적이어서 더 이상의 정신적 고통을 감내하기보다는 즉시 숙소를 옮기기로 했습니다. 그들은 평생 잊지 못할 아름다운 가족의 소중한 순간을 완전히 망쳐버렸습니다. 만약 당신이 외국인 여행객이거나, 유색인종이거나, 다문화 커플이고 기본적인 전문적인 서비스, 정직한 요금 지불, 그리고 예약한 객실 등급을 기대한다면, 이 호텔을 절대 예약하지 마십시오.

위치는 아름답고 평화로우며 관리가 잘 되어 있습니다. 객실은 흠잡을 데 없이 깨끗하고 편안합니다. 음식도 훌륭하고 신선한 현지 음식이 다양하게 제공됩니다. 보홀에서 편안한 휴가를 보내고 싶은 분들께 강력 추천합니다!

• 비전문적 • 형편없는 고객 응대 • 방문할 가치가 없음 • 최악의 서비스 경험 저는 몇 달 후 가족들이 보홀에 방문할 예정이라 이 리조트를 직접 방문하여 둘러보았습니다. 리조트 시설은 아름다웠고, 리셉션 직원들도 매우 친절했습니다. 하지만 오늘 아침 식사 시간은 매우 실망스러웠습니다. 교육 수준이 낮아 보이는 중년 여성 직원이 제 주문을 잘못 처리했습니다. 제가 문제를 제기하자, 전문적으로 해결하기는커녕 오히려 언쟁으로 번졌습니다. 그녀는 자신의 주장을 입증하기 위해 CCTV 영상까지 확인하겠다고 했습니다. 단순한 서비스 문제가 해결보다는 대립으로 변질된 것입니다. 투숙객으로서 이러한 상황은 매우 스트레스받고 모욕적이며 비전문적이라고 느꼈습니다. 문제는 차분하고 신중하게 처리했어야 했는데, 오히려 다른 투숙객들 앞에서 언쟁으로 번져 주방까지 이어졌습니다. 이번 경험을 바탕으로, 저는 해당 레스토랑의 고객 서비스 수준에 대해 깊은 우려를 갖게 되었습니다. 적절한 교육과 서비스 기준이 강화되지 않는 한, 저는 제 가족이나 다른 사람들에게 이 리조트를 절대 추천하지 않습니다.