Quarto sujo (band-aid e canudo no chão), internet nao funcionou a maior parte do tempo. Sofa com problema que não conseguimos sentar sem escorregar. Nos deram um upgrade após reclamarmos. No "novo" quarto, a cama da sala estava bamba (tive que botar papelão embaixo de 2 pés para dar sustentação e as 2 cadeiras estão quase desmontando sozinhas. Muito ruim. Quando vejo as notas positivas tenho a impressão que me hospedei em outro lugar pois esse hotel não é sequer satisfatório.

Excelente opção em Gramado. Equipe atenciosa, quarto muito confortável.

Se você está procurando um lugar especial pra descansar e se reconectar com a natureza, fica aqui minha recomendação: Bangalôs da Serra! Lugar com ótimo custo-benefício, atendimento super atencioso e várias opções de atividades pra curtir em família. O ambiente é tranquilo, aconchegante e perfeito pra quem quer desligar da correria e aproveitar momentos únicos em meio à natureza. Vale muito a pena conhecer!

O hotel de uma forma geral é boa. Algumas considerações: não tem nenhum tipo de lanche ou snacks disponível para comprar e por estar distante do centro da cidade, acredito que isso seja uma melhoria a ser avaliado. Outro ponto importante, o wi-fi é péssimo e não tem TV com canais aberto. Nesse sentido, ficamos sem acesso a TV. Café da manhã é bom e o espaço externo é bonito.

Pela segunda vez no hotel após 2 anos. Palavra é DECEPÇÃO. Escolhemos levar as crianças na Páscoa (sexta a domingo). Em meio a tantos hotéis incríveis da cidade e com ofertas de roteiros especiais na Páscoa, escolhemos o bangalôs por já conhecer e saber da fazendinha, picnic (pago a parte), jantar no local sem precisar sair pro agito da cidade e além de tudo uma oferta de delícias desde a chegada no check in, cronograma sábado e domingo de Páscoa como atrativo. Chegando no hotel nada do divulgado de recepção aconteceu (chocolate na chegada, espumante no quarto ) e ainda trocaram nosso quarto (casal e criança) para um quarto casal e pet. Após quase 2h tentando que alguém resolvesse, a colaboradora Josi com muito carinho ajeitou o quarto e trouxe espumante e prometeu os chocolates pras crianças (que dia seguinte ela carinhosamente levou) mas o “encanto “ já tinha ido embora Ao perguntar na recepção mais tarde: não havia mais picnic (somente com 3 dias de antecedência) não havia mais jantar no local e o cronograma de Páscoa de sábado e domingo havia mudado (mas não comunicaram e o post ainda estava no insta ) Tivemos que nos 3 dias sair para almoçar e jantar na rua (a proposta que buscávamos era sossego e tivemos o oposto graças ao hotel não ter comunicado antes ) e por fim no dia de domingo o coelho apareceu e trouxe alegria no momento do café da manhã Pontos positivos: Josi/ fazendinha segue com animais cuidados e lindos / quarto limpo e confortável

Um sossego, muito tranquilo, nós amamos.

Espaço amplo com area verde caprichada. Viemos em família cpl pet e adoramos.

O hotel fica em uma região extremamente agradável, silenciosa, no meio da natureza. Lugar ideal para relaxar e respirar

Tudo ok

Recepção muito atenciosa, quarto muito confortável e natureza exuberante. Segunda vez que fico na pousada e adoro, principalmente pela natureza e pelas áreas de lazer, muito relaxantes. O café da manhã na baixa temporada não é tão interessante quanto na alta temporada, poderia melhorar nessa questão.

Arrumação

Excelente lugar, equipe , fácil acesso. Tive um pequeno contratempo, mas brilhantemente a gerente Débora resolveu tudo, e sim ela sabe valorizar a experiência do cliente. No fim de tudo ganhou ainda mais minha admiração, ao me ajudar não perder meu voo.

Quartos limpos, silenciosos, café gostoso e um ótimo jardim. Funcionaria que repõe o café é uma querida!

Hotel bom para famílias.

Sem serviço de quarto 24 h

Estava tudo muito bom.

Quarto limpo, local agradável e tranquilo

Equipe pouco simpática no checkin. Café da manhã com poucas variedades, porém pessoal solícito a pedidos

Voltei ao hotel depois de 3 anos e a deterioração é evidente. O café da manhã regrediu muito — a variedade diminuiu drasticamente, a qualidade caiu e já não lembra em nada o que o hotel oferecia antes. É, de longe, a mudança mais decepcionante. O quarto também aparenta estar parado no tempo, com visual antigo e sem nenhum sinal de atualização. Mas o pior é o barulho. A acústica é péssima: dá para ouvir tudo dos quartos ao redor e de cima. E o mais absurdo é começarem a limpeza às 8h da manhã, arrastando móveis e fazendo barulho intenso, mesmo com checkout às 11h e check-in às 14h. Dormir um pouco mais é simplesmente impossível. Além disso, o atendimento caiu — os funcionários já foram muito mais receptivos. Hoje, a equipe parece desmotivada e distante. No geral, o hotel perdeu muita qualidade. Não entrega mais a experiência que já ofereceu e precisa de melhorias urgentes.

Amei conhecer a recepção foi maravilhosa ❤️❤️