8.4
매우 좋음
리뷰 13,432개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.4

편안함

8.4

음식

8.0

위치

8.6

서비스

8.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Ascent Hotel & Cafe Malang
전체
친절도 (210)
도심까지의 거리 (205)
침실 (194)
접근성 (182)
분위기 (176)
욕실 (170)
호텔 지역 (170)
객실 공간 (153)
가족 친화적 (143)
WIFI (141)
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실제 이용 고객 리뷰 Ascent Hotel & Cafe Malang

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Bobby K. P.
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출장
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6.9
/10
5일 전에 리뷰함
첫째, 앱을 통해 예약할 때 요청했던 사항이 무시된 점이 매우 실망스러웠습니다. 이는 출장 중 호텔에서 보낸 휴가에 큰 지장을 초래했습니다. 둘째, 호텔 직원은 체크인 과정에서 발생한 시간 손실에 대해 해결책, 사과 또는 보상을 제공하지 않았습니다. 이로 인해 휴가 일정에 상당한 차질이 생겼습니다. 셋째, 고객 응대 서비스 개선이 필요합니다. 이는 호텔 이미지에 영향을 미치고 고객의 재방문 여부에도 영향을 줄 수 있습니다. 전반적으로, 2026년 6월 14일부터 16일까지 어센트 호텔에서 보낸 휴가 동안 호텔 서비스에 대해 만족스럽지도, 실망스럽지도 않았습니다. 감사합니다.
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인증된 여행자
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
호텔은 깨끗하고 편안하며 직원들은 친절합니다.
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Accommodation's Reply
04 Jun 2026
존경하는 고객님, 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 어센트 말랑 호텔 & 카페를 선택해 주시고 저희 호텔에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 서비스와 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스와 품질을 유지하는 데 큰 동기부여가 될 것입니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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A***a
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
호텔이 정말 훌륭하고 깨끗하고 향기롭습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
04 Jun 2026
고객님, 안녕하세요. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 청결 상태와 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문 시에도 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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A***a
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9.4
/10
3주 전에 리뷰함
저는 위치가 좋아서 이 호텔을 예약했습니다. 하지만 객실 에어컨이 충분히 시원하지 않았습니다. 다행히 창문이 있어서 밖으로 나갈 수 있었습니다. 한 가지 제안을 드리자면, 수영장 구역에 의자를 더 놓고 깨끗한 수건을 비치해 주시면 좋겠습니다. 감사합니다.
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15 Jun 2026
고객님, 안녕하세요. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 편리한 위치와 더불어 만족스러운 투숙 경험을 하셨다니 저희도 기쁩니다. 다만, 객실 에어컨 작동이 기대에 미치지 못했던 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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ilyas s.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.4
/10
3주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 객실도 편안합니다. 다만 한 가지 제안을 드리자면, 어린이 수영장 물이 좀 탁하고 맑지 않아서 아이가 수영 후에 발진이 생겼습니다.
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15 Jun 2026
일리아스 씨께, “어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다.” 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 친절한 서비스, 편의시설, 그리고 시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다만, 수영장 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 문제는 즉시 해결하여 향후 개선하도록 하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 쾌적한 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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Lukman H.
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여가
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9.4
/10
3주 전에 리뷰함
모든 것이 매우 좋았고 만족스러웠습니다.
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15 Jun 2026
루크만 씨께, “어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다.” 어센트 말랑 호텔 & 카페를 선택해 주시고, 저희 호텔에 대한 긍정적인 사진과 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 편안하고 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들에게 앞으로도 최고의 서비스와 품질을 유지하는 데 큰 동기부여가 될 것입니다. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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joko p.
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
라마 호텔 직원들. 최상층에 멋진 수영장이 있습니다.
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15 Jun 2026
조코 씨께, “어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다.” 어센트 말랑 호텔 & 카페를 선택해 주시고, 호텔에 대한 긍정적인 사진과 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 서비스와 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스와 품질을 유지하는 데 큰 동기부여가 될 것입니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 다시 한번 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 고객님과 가족분들을 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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E***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
좋네요, 하룻밤 묵을 만한 가치가 있어요.
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04 Jun 2026
고객님, 안녕하세요. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 멋진 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 시설과 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문 시에도 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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M***a
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9.7
/10
3주 전에 리뷰함
어센드 호텔은 분위기도 좋고, 위치도 좋고, 공간도 편안하고, 특히 옥상 테라스가 멋져서 정말 좋았습니다. 게다가 밤 10시까지 영업하는 알파마트와 BCA ATM이 가까워서 편리했습니다. 다른 사람들에게도 꼭 추천하고 싶은 호텔입니다.
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04 Jun 2026
존경하는 고객님, 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 인사드립니다. 저희 호텔에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드리며, 저희 호텔을 선택해 주신 데 깊은 감사를 드립니다. 호텔 공간과 편의시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께서 머무시는 동안 만족과 행복을 느끼실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 앞으로 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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인증된 여행자
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여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗한 객실, 맛있는 음식, 수영장, 시내 중심가 어디든 가까움, 저렴한 가격.
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04 Jun 2026
존경하는 고객님, 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 어센트 말랑 호텔 & 카페를 선택해 주시고 저희 호텔에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 서비스, 편의시설, 그리고 편리한 위치 등 여러 면에서 만족스러운 숙박을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스와 품질을 유지하는 데 큰 동기부여가 될 것입니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 고객님과 가족분들을 다시 한번 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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S***N
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
호텔은 깨끗하고 직원들은 친절합니다. 수영장 전망이 훌륭해서 말랑에 올 때마다 항상 이 호텔에 묵습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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04 Jun 2026
존경하는 고객님, 어센트 호텔 & 카페 말랑에서 따뜻한 인사를 드립니다. 말랑을 방문하실 때마다 어센트 호텔 & 카페를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 대한 사진과 긍정적인 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 서비스와 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스와 품질을 유지하는 데 큰 동기가 될 것입니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 어센트 호텔 & 카페 말랑에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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d***s
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 직원분들이 정말 친절하고, 객실 청소도 매일 해주시고, 음식도 너무 맛있어요. 이 호텔 강력 추천합니다. 다음에 꼭 다시 올게요 🫰🏻✨
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+5
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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28 May 2026
고객님, 안녕하세요. 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 사진과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 청결도, 메뉴, 그리고 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이 리뷰가 말랑을 방문하시는 분들께 도움이 되고, 저희가 항상 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하는 계기가 되기를 바랍니다. 다음 방문 때 다시 한번 말랑 호텔 & 카페에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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d***s
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 직원분들이 정말 친절하고, 옥상에서 보이는 전망과 수영장은 아름답고 사진 찍기에도 너무 좋아요. 강력 추천합니다! 🫰🏻 다음에 또 꼭 이 호텔에 묵을 거예요 💙
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28 May 2026
존경하는 고객님, "어센트 말랑 호텔 & 카페"에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 사진과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 호텔의 전망과 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희 호텔이 고객님의 기대에 부응했음을 알게 되어 영광입니다. 이번 리뷰가 말랑을 방문하시는 분들께 도움이 되고, 저희가 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 원동력이 되기를 바랍니다. 다음에도 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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Charlie L.
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9.3
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절했습니다. 향후 호텔 서비스 개선을 위해 조식의 종류와 맛에 대한 제안을 해주시면 좋겠습니다.
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28 May 2026
찰리 L.님께, “어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다.” 저희 호텔에 투숙하신 후 사진과 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 특히 저희 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다만, 조식의 종류와 맛이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 더욱 발전하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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K***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
휴가철에 머물기에는 아주 편안한 곳입니다. 출장객의 경우에도 접근성이 좋고 도심과 매우 가깝습니다.
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21 May 2026
고객님, 안녕하세요. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 멋진 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 편안한 시설과 친절한 서비스, 그리고 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문 시에도 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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Wiranti S. H.
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여가
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
우리는 이곳에서 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 말랑에 다시 방문하게 된다면 꼭 다시 묵겠습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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21 May 2026
위란티님께, 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 전합니다. 어센트 말랑 호텔 & 카페를 선택해 주시고, 사진과 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 모든 직원들이 서비스 품질 향상을 위해 더욱 노력하는 원동력이 될 것입니다. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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Yulyanti S.
icon-여가
여가
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
이번에 처음으로 어센트 호텔 앤 부티크 말랑에 묵었는데 정말 만족스러웠습니다. 호텔은 깨끗하고 편안했으며, 카조에탕안(산책과 운동하기 좋은 곳)과도 가까웠습니다. 말랑에 다시 오게 된다면 꼭 다시 이곳에 묵을 거예요. 어센트 호텔 앤 부티크, 감사합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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21 May 2026
Yulyanti님께, Ascent Malang Hotel & Cafe에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. Ascent Malang Hotel & Cafe에서 투숙하시는 동안 청결도, 편의시설, 편리한 위치 등 여러 면에서 만족하시고 편안하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이번 리뷰가 말랑을 방문하시는 분들께 도움이 되고, 저희가 항상 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하는 원동력이 되기를 바랍니다. 다음 방문 때 Ascent Malang Hotel & Cafe에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Kukuh Galih M. 경영진 드림
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m***e
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여가
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8.4
/10
5주 전에 리뷰함
호텔 위치는 좋지만 객실 방음이 잘 안 되어 복도나 다른 객실 소음이 심하게 들립니다.
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21 May 2026
고객님, 안녕하세요. 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 편리한 위치에 만족하셨다니 기쁘지만, 객실이 기대에 미치지 못하는 부분이 있었다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 지속적인 개선을 위해 매우 중요합니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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Novi A.
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여가
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
호텔 직원분들이 친절하고 매우 효율적이며, 보증금도 없고, 알파마트 옆 대로변에 위치해 있으며, BCA ATM도 있습니다. 🥰 이 가격에 이 정도면 정말 가성비 최고입니다. 🥰
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21 May 2026
노비님께, “어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다.” 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 어센트 말랑 호텔 & 카페의 훌륭한 시설, 친절한 직원, 그리고 편리한 위치에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 이번 리뷰가 말랑을 방문하시는 분들께 도움이 되고, 저희가 항상 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하는 계기가 되기를 바랍니다. 다음 방문 때에도 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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Agus N. C.
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 직원들이 체크인할 때 매우 친절했습니다.
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16 May 2026
아구스 씨께, “어센트 말랑 호텔 & 카페에서 따뜻한 인사를 드립니다.” 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 시설과 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문 시에도 어센트 말랑 호텔 & 카페에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 쿠쿠 갈리 M. 경영진 드림
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