두 달 전에 방문했습니다. 호텔 로비에 들어서자마자 악취가 났고, 엘리베이터도 낡았습니다. 음식 주문을 받는 직원은 무관심해 보였고, 각 메뉴에 대해 자세히 물어봐도 제대로 된 답변을 해주지 않았습니다. 손님이 많지 않고 호텔도 한산했는데도 음식 준비 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 그렇게 오랜 시간이 지난 후에도 음식이 나왔는데, 요청하기도 전에 서빙해주지 않았습니다. 가장 큰 문제는 모든 닭고기 요리에서 악취가 났고, 신선한 닭고기가 아닌 냉동 닭고기를 사용했다는 것입니다. 이에 대해 항의하자, 처음에는 약간의 저항 끝에 결국 음식을 돌려보내 주었습니다. 그런데 계산할 때 돌려보낸 음식 값까지 청구되어 있어서, 항의하고 따지자 겨우 몇 가지 항목만 빼주었습니다. 그마저도 웨이터 중 한 명이 계산원에게 알려준 덕분이었습니다. 함께 온 손님들이었는데, 너무 창피했습니다. 호텔은 입구부터 출구까지 모든 부분을 대대적으로 개선해야 할 필요가 있습니다. 결론적으로 음식도 서비스도 최악이었습니다. 기대에 한참 못 미쳤습니다. 정말 형편없어요. 절대 추천하지 않습니다.

이 호텔은 미식의 즐거움을 선사합니다! 이곳의 식사 경험은 그야말로 최고입니다. 아침부터 저녁까지 모든 식사가 미각을 사로잡습니다. 다양한 취향을 만족시킬 수 있도록 다양한 메뉴를 제공하며, 모든 요리에서 엄선된 재료와 정성이 돋보입니다. 셰프들은 요리의 달인이며, 이는 음식의 플레이팅과 맛에서 여실히 드러납니다. 신선한 현지 식재료를 사용하여 요리의 정통성을 더욱 돋보이게 합니다. 지역 특산품을 좋아하시는 분이라면 누구나 이 호텔 레스토랑에서 특별한 식사를 즐기실 수 있습니다. 다이닝 분위기 또한 또 다른 매력입니다. 레스토랑의 인테리어와 분위기는 편안하고 아늑한 분위기를 조성하여 식사를 더욱 즐겁게 만들어 줍니다. 직원들은 세심하고 풍부한 지식을 바탕으로 최상의 서비스를 제공하여 더욱 만족스러운 식사 경험을 선사합니다.

객실에 보수 공사가 필요했습니다. 인터폰이 고장났고, 엘리베이터는 매우 오래된 모델이라 사용할 때마다 직원이 도와줘야 했습니다. 리셉션에서 바퀴벌레를 발견했습니다. 즉시 방역이 필요합니다. 감사합니다.

이곳은 가족 단위 손님은 물론 특별한 날 로맨틱한 저녁 식사를 원하는 커플에게도 안성맞춤입니다. 단체 예약 시 할인 혜택도 제공합니다. 수랏에서 최상층에 회전 레스토랑이 있는 유일한 호텔입니다. 가장 바쁜 날에도 최대한 빨리 음식을 제공하려고 노력합니다. 음식은 훌륭했지만, 주문을 서두르느라 음식의 질이 다소 떨어지는 부분이 있었습니다. 하지만 가격 대비 음식의 질은 훌륭했습니다. 저는 저녁 식사만 해봐서 숙박 시설에 대해서는 잘 모르겠습니다. 경험 많은 직원과 신입 직원이 모두 근무하고 있었습니다. 직원들은 가장 바쁜 시간에도 친절하고 정중하게 고객을 응대했으며, 누구도 짜증을 내는 모습을 보이지 않아 칭찬할 만했습니다. 다만, 경영진의 운영 방식에는 개선이 필요해 보입니다. 특별한 날을 위한 메뉴나 저녁 식사 계획을 세울 때, 특히 주방과 서빙 직원에게 과도한 부담을 주는 것을 방지하기 위해 더욱 세심한 관리가 필요합니다. 그렇지 않으면 직원들이 불만을 가진 고객들을 상대해야 하는 불공평한 상황이 발생할 수 있습니다. 특별한 날에는 (채식과 비채식 모두) 메뉴를 간소화해서 주방 직원들이 너무 많은 요리를 준비해야 하는 부담을 줄였다면 좋았을 것 같습니다. 음식 양도 (특히 전채 요리인 그레이비와 밥은 딱 좋았습니다) 적당하게 조절하면 좋을 것 같습니다. 너무 많은 양 때문에 다 먹기 힘들 수도 있으니까요. 주방과 서빙 직원들이 음식이 늦게 나오는 것을 만회하려고 정신없이 뛰어다니는 모습에서 긴장감이 느껴졌습니다. 제가 식사를 하고 있는 동안에도 직원들은 분주하게 움직였습니다. 전반적으로 메뉴를 잘 구성하고 특별한 날에는 메뉴 종류를 줄인다면 이 식당은 예전처럼 계속 좋은 모습을 보여줄 수 있을 것 같습니다. 👍🏻 추신: 이 리뷰는 최근 한 번의 저녁 식사 경험을 바탕으로 작성되었습니다. 따라서 평소에는 제가 본 것보다 더 나은 서비스를 제공할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다는 점을 말씀드립니다.

호텔에 도착했을 때 너무 피곤했고, 침대 시트가 더러워서 바꿔달라고 요청했습니다. 다음 날 아침에 매트리스를 교체해 주었습니다. 위치는 섬유 관련 사업을 하시는 분들에게는 좋겠지만 관광객에게는 적합하지 않습니다. 직원들은 친절하고 도움이 되었습니다. 조식은 괜찮았습니다. 욕실은 개선이 필요합니다. 다른 방 욕실 소리가 다 들립니다.