남편과 저는 방금 The Imperial Hotel Barnstaple에서 이틀간 묵고 돌아왔습니다. 18년 전 데번에서 은퇴 생활을 시작했는데, Barnstable은 처음 방문했습니다. 정말 아름다운 도심이었습니다. 아름다운 상점과 바들을 보니 정말 좋았습니다. 활기 넘치는 곳이었죠. 게다가 강변에 자리 잡고 도심에서 몇 걸음만 가면 나오는 Imperial 호텔은 정말 최고였습니다. 이 호텔은 정말 보석 같았습니다. 들어서는 순간부터 세심한 배려가 느껴졌습니다. 친절하고 전문적인 직원들이 따뜻하게 맞아주었습니다. 호텔 인테리어는 정말 훌륭했고, 아름답게 꾸며져 있어 따뜻하게 맞아주었습니다. 크리스마스 장식도 정말 아름다웠습니다. 이번이 처음(확실히 마지막은 아니지만) 방문이었기에 작은 방만 예약했습니다. 덕분에 업그레이드를 받았습니다. 객실은 완벽했고, 거울 배치 등 세심한 배려가 돋보였습니다. 이번에는 레스토랑에서 식사는 하지 않았지만, 바에서 저녁 음료를 마셨는데, 아늑하고 따뜻한 분위기였습니다. 호텔 전체의 분위기와 친절한 직원들은 정말 최고였습니다. 다음 번 숙박을 기대하며, 더 오래 머물고 싶습니다. 고풍스러운 예의범절과 아름다운 인테리어를 좋아하신다면 이 호텔을 강력 추천합니다. 모두 감사드립니다. 안녕하세요, 주드와 제프 쿠퍼

정말 즐거운 애프터눈 티를 즐겼습니다. 맛있는 샌드위치, 케이크, 스콘, 잼 & 크림, 멀드 와인 젤리, 맛있는 베일리스 가나슈 퐁당 비스킷을 맛있는 차와 필터 커피와 함께 즐겼습니다. 직원들은 친절했고, 분위기는 고급스럽고 아늑했습니다. 꼭 다시 갈 거예요. 축제 시즌의 멋진 시작이었습니다.

저희는 여기서 두 번째 점심 식사를 했는데, 레스토랑 직원들과 매니저 모두 매우 친절했습니다. 단 한 가지 아쉬운 점은 남편이 휴대폰에 상품권 정보를 모두 보여줬는데, 호텔 프런트 직원이 상품권이 첨부된 딸의 이메일을 요구했다는 것입니다. 그 이메일에는 제 생일 축하 메시지가 담겨 있었는데, 다른 사람이 보는 걸 원치 않았거든요. 굳이 이메일을 요구할 필요가 없었고, 저희는 좀 당황스러웠습니다. 남편 휴대폰 화면에서 상품권 번호를 확인하는 건 어렵지 않았을 텐데요.

오늘 애프터눈 티를 즐기러 갔습니다. 너무 큰 의자에 앉아야 해서 식사하기가 불편했습니다. 다른 손님들에게는 필요한 게 있는지 물어보는 직원들이 많았는데, 우리는 완전히 무시당했습니다. 물 한 잔 마시려고 직원을 불러야 했는데, 그 와중에도 직원들은 우리를 무시하고 지나갔습니다. 남은 음식을 포장해 가려면 두 번이나 요청해야 했습니다. 다른 손님들은 뜨거운 물과 설탕을 받았고, 더 필요한지 다시 물어봐 주었는데, 우리는 뜨거운 물도 설탕도 받지 못했고, 필요한 게 있는지조차 묻지 않았습니다. 음식은 양이 많았고 맛은 괜찮았습니다. 코트와 계산서도 직접 가서 요청해야 했습니다. 계산할 때 우리가 무시당했다고 말했더니, 너무 바빠서 그랬다고 변명했는데, 다른 손님들은 다 응대하는 걸 보니 어이가 없었습니다. 딸과 좋은 추억을 만들고 싶었는데, 정말 아쉬웠습니다. 가격에 비해 서비스가 너무 형편없었습니다. 레스토랑 분위기도 기대 이하였습니다.

전문적으로 운영되는 아주 전통적인 영국 호텔에서 멋진 주말 휴가를 보냈습니다. 아름답고 깨끗하고 편안한 객실, 제대로 훈련된 직원, 그리고 편안한 다이닝룸에서 제공되는 감동적인 음식은 저희의 (높은) 기대를 모두 충족시켜 주었습니다. 고급 세면도구, 신선한 꽃, 대여 가능한 괜찮은 우산 등 세심한 배려가 정말 많았습니다. 정말 만족스러웠습니다.