안녕하세요, 안녕하세요! 첫째, 귀하께서 저희 객실 열쇠를 분실하셨는데, 이 열쇠는 저희를 위해 특별히 만든 이 회사로 돌려줘야 하므로 비용이 많이 들고 완성까지 3일이 걸립니다. 모든 사람이 재산을 가져가야 하며, 손상, 얼룩, 분실이 있을 경우 책임을 져야 하거나 비용을 지불해야 합니다. 둘째, 이 날은 일요일로, 객실이 만실이고 호텔 체크아웃 시간이 오전 11시 이전과 오전 11시로 명확하게 명시되어 있지만, 불행히도 오후 7시에 돌아오셔야 합니다. 저희는 제 시간에 체크인하지 못한 손님에게 보상을 해야 했고, 손님은 오후 8시 이후에만 돌아올 수 있었습니다. 따라서 연장된 시간은 그것을 보상하기 위한 것입니다. 이 모든 호텔 규정은 객실과 로비 공지에 명확하게 명시되어 있으며, 객실을 예약한 모든 손님에게 이메일로도 보내드립니다. 연장된 시간이 있는 경우 미리 알려주시고 연장이 가능한지 알려주시면 저희가 귀하의 귀환을 기다리지 않아도 됩니다. 감사합니다.