george Chundu
4.8
/10
153주 전에 리뷰함
Hotel has no lift, rooms were very dirty, and the hotel reception was very rude. They charged me 200 DOLLARS for late checkup, and where very rude and unprofessional about it. Worst hotel I have ever stayed at in singapore. Not recommended!
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2023
안녕하세요, 안녕하세요! 첫째, 귀하께서 저희 객실 열쇠를 분실하셨는데, 이 열쇠는 저희를 위해 특별히 만든 이 회사로 돌려줘야 하므로 비용이 많이 들고 완성까지 3일이 걸립니다. 모든 사람이 재산을 가져가야 하며, 손상, 얼룩, 분실이 있을 경우 책임을 져야 하거나 비용을 지불해야 합니다. 둘째, 이 날은 일요일로, 객실이 만실이고 호텔 체크아웃 시간이 오전 11시 이전과 오전 11시로 명확하게 명시되어 있지만, 불행히도 오후 7시에 돌아오셔야 합니다. 저희는 제 시간에 체크인하지 못한 손님에게 보상을 해야 했고, 손님은 오후 8시 이후에만 돌아올 수 있었습니다. 따라서 연장된 시간은 그것을 보상하기 위한 것입니다. 이 모든 호텔 규정은 객실과 로비 공지에 명확하게 명시되어 있으며, 객실을 예약한 모든 손님에게 이메일로도 보내드립니다. 연장된 시간이 있는 경우 미리 알려주시고 연장이 가능한지 알려주시면 저희가 귀하의 귀환을 기다리지 않아도 됩니다. 감사합니다.
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