친애하는 선생님/부인께,
모든 호텔 직원을 대신하여, 저희 호텔 서비스를 선택해 주셔서 감사드립니다!
저희는 서비스의 질을 향상시키기 위해 고객으로부터의 피드백을 기대하고 있으며, 최근 휴가에 대한 피드백과 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다.
또한, 객실의 매트리스와 베개와 관련하여 언급하신 문제에 대해서도 유감스럽게 생각하며, 이러한 부정적인 경험에 대해 진심으로 사과드립니다.
우리는 관련 부서와 협력하여 적절한 조정을 검토하고 계획했습니다.
다시 한번, 귀하의 의견에 감사드리며, 고객 여러분께 좋은 경험을 제공하기 위해 매일 더욱 노력하겠습니다.
가까운 시일 내에 저희 호텔에서 여러분을 만나 뵙기를 바랍니다.
정말 감사합니다!
Cao Xuan Tien 씨 - 호텔 디렉터