HS
Ha Son
6.2
/10
1주 전에 리뷰함
저희는 프런트에 연락하여 오후 12시에 조기 체크인을 요청했고, 체크인이 가능하다는 확인 이메일을 받았습니다. 그러나 도착했을 때 프런트 직원은 객실 청소가 아직 진행 중이라며 오후 1시경에 청소가 완료될 것이라고 말했습니다. 오후 1시가 되었는데도 객실은 준비되지 않았고, 정확한 완료 시간도 알려주지 않았습니다. 객실 변경을 문의하자 프런트 직원은 서류 작업을 다시 해야 하기 때문에 도와줄 수 없다고 했습니다. 확정된 체크인 시간을 지킬 수 없었다면 미리 알려주어 투숙객들이 일정을 조정할 수 있도록 했어야 했습니다. 게다가 공식 체크인 시간은 오후 2시였는데, 문의했을 때 직원은 오후 2시 30분에서 3시 사이라고 했습니다. 도대체 투숙객들은 언제 체크인을 해야 했던 걸까요?
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