Andrea L.
2.0
/10
21주 전에 리뷰함
이 호텔은 방문할 때마다 이유가 바뀌는 이유로 저희가 예약했던 큰 방을 두 개의 작은 방으로 바꿔버렸습니다. 그중 한 방은 원래 예약했던 넓은 방(전망 좋은 전망)과는 비교할 수 없을 정도로 훨씬 나빴습니다. 전망은 전혀 없고, 길가에 바로 면해 있었으며, 다른 건물에 위치해 있었습니다. 저희는 단체 여행객이었고 방에서 함께 식사를 했는데, 소음 때문에 친구들은 밤새 한숨도 자지 못했습니다. 이런 방 변경은 성수기에 작은 마을에서, 그것도 마지막 순간에 이루어졌습니다. 게다가 호텔 직원은 저희가 지불한 수백 유로 중 고작 30유로만 환불해 주겠다는 무례한 태도와 협박을 일삼았습니다. 보상이나 방 변경을 요구했지만, 결국 예약했던 방과 비슷한 방을 제공받지 못했습니다. 장기 투숙을 목적으로 하는 이 호텔에 저희처럼 단기 예약을 하신다면, 몇 달 전 "이중 예약" 때문에 전망 좋은 넓은 방을 마지막 순간에 잃게 되고, 도착하자마자 "에어컨 문제"라는 핑계를 대며 방을 바꿔달라고 요구하는 상황에 놀라지 마세요. 게다가 호텔닷컴 측에 항의했지만, 그들은 아무런 답변도 하지 않았다고 합니다. 서비스가 너무나 형편없어서 솔직히 말해서 전망은 전혀 중요하지 않았습니다.
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