이번 숙박은 매우 실망스러웠고, 결국 일찍 떠날 수밖에 없었습니다. 저녁 내내 투숙객들이 우리 방 밖 복도에 모여 큰 소리로 다투고, 고함을 치고, 문을 쾅쾅 닫고, 밤 11시가 훨씬 넘도록 시끄럽게 떠들었습니다. 많은 사람들이 술에 취한 듯 보였고, 특히 어린 아들과 함께 여행 중이었던 저희는 그들의 행동 때문에 매우 불안감을 느꼈습니다. 안타깝게도 방 자체도 쾌적하지 못했습니다. 에어컨이 없었고, 제공된 작은 선풍기는 효과가 없었습니다. 방은 견딜 수 없을 정도로 더웠지만, 바깥 소음 때문에 창문을 열어둘 수도 없었습니다. 원래는 일요일까지 숙박 예약을 했지만, 첫날 밤을 보내고 나니 다른 곳으로 옮기기로 했습니다. 편안한 가족 휴가를 기대했던 저희에게는 정말 큰 실망이었습니다. 설상가상으로 체크아웃 과정조차 불친절했습니다. 프런트에서 환영받기는커녕, 직원들이 담배를 피우는 동안 체크아웃 절차는 호텔 밖에서 진행되었습니다. 이는 우리가 기대했던 고객 서비스 수준이 아니었습니다. 가족 고객을 환영하는 호텔이라면 투숙객 행동 관리, 보안 강화, 전문적인 고객 서비스, 그리고 더운 날씨에 쾌적한 객실을 기대해야 합니다. 안타깝게도 이번 경험은 기대에 훨씬 못 미쳤습니다.

대로변에 위치한 체인 호텔치고는 괜찮았습니다. 객실은 깨끗했고 직원들은 친절했습니다. 하지만 기차역과 매우 가까운 위치임에도 불구하고 카디프에서 열리는 주요 행사에 참석하기에는 교통편이 불편하다는 점이 아쉬웠습니다. 산업단지를 가로지르는 평평하지만 삭막한 길을 25분 정도 걸어갈 수도 있습니다 (구글 지도는 훨씬 더 긴 우회로를 안내하니 무시하세요). 또는 제가 봤던 것처럼 대로를 따라 400미터 정도 걸어가는 방법도 있습니다. (안전하지 않습니다.)

방은 꽤 작았지만 깨끗하고 정돈되어 있었으며 실용적이었습니다. 침대는 매우 편안했고 조용한 환경 덕분에 정말 숙면을 취할 수 있었습니다. 유일한 단점은 도착했을 때 방 온도가 냉장고처럼 너무 추웠다는 것입니다! 전기 라디에이터라서 키를 꽂아두지 않으면 난방이 되지 않아서, 리셉션 직원에게 여분의 키를 달라고 부탁해야 했습니다(직원은 평소에는 그렇게 하지 않는다고 했습니다). 저녁 식사를 하는 동안 방을 조금이라도 따뜻하게 하기 위해서였습니다. 그렇지 않았다면 너무 추워서 잠을 잘 수 없었을 것입니다. 모든 리셉션 직원은 매우 친절하고 세심하게 응대해 주었습니다. 정말 좋은 숙박이었습니다!!! 게다가, 호텔이 외진 곳에 위치해 있긴 하지만, 바로 옆에 주유소와 아스다 미니마켓, 그리고 그렉스 매장이 있어서 편리했습니다. 맥도날드와 KFC도 걸어서 1분 거리에 있습니다!

제가 묵어본 수백 개의 호텔 중 최악 수준입니다. 끔찍한 색감의 방에 악취가 나고, 에어컨도 없고, 가구에는 얼룩이 묻어 있습니다. 욕실도 최악입니다. 길 건너편에 프리미어 인이 있으니 거기 예약하는 게 훨씬 낫습니다... 절대 다시는 안 갈 겁니다...