Master Paul
2.0
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27주 전에 리뷰함
화이트 코너 – “4성급 호텔”… 정말 어처구니없네요
화이트 코너에서의 경험은 너무 끔찍해서 결국 숙박도 하지 않았습니다. 바로 떠나서 60km를 더 달려 미에나에 있는 센트럴 하이랜드 모텔로 갔습니다. 아이러니하게도 그곳이 더 저렴하고 깨끗했으며 훨씬 편안했고, 아름다운 객실에서 환상적인 밤을 보냈습니다.
저희는 전액 환불을 요청했고, 당연히 받아야 한다고 생각합니다. 하지만 결국 아무것도 받지 못했습니다.
자세한 이유는 다음과 같습니다.
문제점 – 저희 경험
• 잘못된 출입 코드로 다른 사람 집 문이 열렸습니다.
제공된 출입 코드를 입력했는데, 저희 집이 아닌 옆집 문이 열렸습니다. 안에 누군가 있었고, 저희는 너무 당황했습니다. 다행히 그분이 친절하게 나와서 옆문을 열어주셨습니다.
• 낮은 문틀 – 머리를 여러 번 부딪혔습니다.
키 185cm인 저는 옆문으로 들어갈 때 머리를 여러 번 부딪혔습니다. 나중에, 경사진 천장 때문에 화장실에 들어가다가 또 머리를 부딪쳤습니다. 거울 앞에서 똑바로 서 있기도 힘들 정도였습니다.
• 청결 상태는 4성급 호텔 기준에 한참 못 미쳤습니다.
짐을 안으로 들여놓자마자 몇 분 만에 바퀴벌레와 파리를 여러 마리 잡아야 했습니다.
• 침실 문제.
앞쪽 침실에는 낡은 책들이 쌓여 있었고, 아내는 책벌레가 생길까 봐 걱정했습니다.
• 결정적인 계기 – 아내의 표정.
침대 가장자리에 앉아 속상해하는 아내의 모습을 보니, 결국 우리는 결정을 내렸습니다. 돈을 내고 묵는 숙소에서 그토록 불편함을 느껴서는 안 되니까요.
다음 행동
짐을 챙기고 열쇠를 반납한 후, 바로 숙소를 떠났습니다.
미에나로 차를 몰고 가서 센트럴 하이랜드 모텔에 체크인했습니다. 화이트 코너가 광고했던 모든 것을 갖춘 곳이었지만, 실제로는 그렇지 않았습니다.
환불이 정당한 이유
저는 사업을 운영하면서 지난 20년 동안 수백 곳의 숙소에 묵어봤습니다. 이번 경험은 그중에서도 최악이었으며, "4성급" 호텔이라는 명성에 걸맞지 않는 형편없는 서비스였습니다.
저희는 전액 환불을 요청했고, 상황을 고려했을 때 이는 당연한 요구였습니다.
하지만 저희는 어떠한 환불도 받지 못했습니다.
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