호텔 관리가 너무 부실해서 정말 유감입니다. 특히 우기철이라 지네가 많이 나오는데도 말이죠. 이런 상황을 예상하고 대비하기는커녕, 오히려 방치하고 있는 것 같습니다. 패밀리룸은 소파가 찢어지고 바닥이 더러워서 상태가 최악이었습니다. 2층인데도 지네가 너무 많아서 방 안으로까지 들어왔습니다. 더 심각한 건, 애벌레나 지네 같은 작은 벌레를 무서워하는 사람이 있다는 겁니다. 호텔 측과 주인은 불편을 끼쳐 죄송하다는 말은커녕, "왜 소리를 지르세요? 다른 사람들을 방해하세요?"라고 되물었습니다. 공포증이 있는 사람이 할 법한 반응이었죠. 이 가격대의 호텔이 이렇게 더럽다는 건 용납할 수 없습니다. 50만 루피아 정도 하는 호텔보다도 못한 수준입니다.
솔직히 말해서, 이번 불만 사항에 대한 응대에 너무 실망했습니다. 정말 너무 화가 납니다.
호텔 측은 사과도, 해결책을 찾으려는 노력도 전혀 보이지 않았습니다. 결국 제가 직접 나서서 해결해야 했습니다. 예약했던 방에도 모기가 들끓었기 때문입니다. 당시 교통 체증으로 차들이 꼼짝도 못 하고 있어서 호텔을 옮기는 것도 불가능했습니다.
결국 방을 바꿔달라고 요청했고, 침대를 추가할 수는 없었지만 좀 더 깨끗한 방으로 옮겼습니다. 모기가 여전히 한두 방에 있긴 했지만, 남들이 눈치채지 못하도록 조용히 모기를 잡았습니다.
다음 날, 우리는 근처(이 호텔에서 2km 떨어진 곳)로 이동했습니다. 그곳은 안전했고, 벌레도 한 마리도 없었습니다.
사과나 해결 의지라고는 전혀 보이지 않고, 오히려 "어디든 다 이렇습니다. 저기 보세요, 모기가 많을 겁니다. 여기서 소리 지르지 말고 다른 호텔로 옮기세요."라고 말하는 호텔 주인에게 한마디 하고 싶습니다. 이런 호텔은 정말 처음 봅니다. 다른 친구들에게 물어봤는데, 아무도 저처럼 나쁜 경험을 했다는 사람은 없었어요.
그러니 모기가 무서워서 여기 묵고 싶지 않다면, 차라리 안 하는 게 나을 거예요. 모기가 정말 많고, 호텔 직원들도 그런 사람들을 이상하게 생각할 거예요. 그리고 하룻밤 묵을 거라면, 패밀리룸보다는 수영장 근처 방을 고르세요. 훨씬 깨끗해요.