실제 고객 리뷰 Mercure Karawang

트래블로카 (3,193)
기타 소스 (54)
8.6
매우 좋음
리뷰 3,193개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.7

음식

8.6

위치

8.9

서비스

8.7

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Mercure Karawang
전체
도심까지의 거리 (84)
주변 환경 (72)
친절도 (72)
분위기 (69)
침실 (69)
다양성 (68)
욕실 (66)
호텔 지역 (66)
접근성 (65)
WIFI (59)
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실제 이용 고객 리뷰 Mercure Karawang

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Y***a
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8.7
/10
1주 전에 리뷰함
직원들은 친절했지만 스마트 TV는 없었어요.
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U***N
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
훌륭한 서비스와 청결함 덕분에 언제나 만족스럽게 묵을 수 있는 호텔입니다.
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V***i
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
훌륭한 서비스, 괜찮아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
인증된 여행자
icon-여가
여가
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6.7
/10
3주 전에 리뷰함
연결된 문이 있는 방 두 개를 1박 이용했는데, 제가 묵었던 방은 변기 세정제가 작동하지 않았고, 침대 프레임에서 삐걱거리는 소리가 났습니다. 음식은 종류는 다양했지만 맛은 밋밋했습니다. 특히 식당에서 사용하는 식기는 제대로 세척되지 않은 것 같았습니다. 얼룩이 묻은 숟가락과 그릇을 받았거든요. 객실 시설 관리 개선과 음식 맛 재검토, 그리고 식기 세척 상태 점검을 철저히 하여 음식을 제공하는 데 도움이 될 것 같습니다.
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24 Apr 2026
고객님, 메르퀴르 카라왕에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하신 후 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드린 점, 특히 화장실 고장과 침대 프레임 소음 문제에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 고객님의 편안한 투숙을 위한 저희 기준에 부합하지 못하는 부분이었으며, 기술팀에 즉시 연락하여 철저한 점검 및 수리를 진행하겠습니다. 또한 레스토랑 음식의 질과 식기류의 청결도에 대한 불편 사항에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 다양한 맛과 깨끗한 식기류에 대한 고객님의 의견은 매우 중요하며, 주방 및 서비스팀에 전달하여 개선 및 관리가 이루어지도록 하겠습니다. 객실 편의시설 및 서비스 품질 개선에 대한 건설적인 의견에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 서비스 수준 향상을 위한 저희의 노력에 큰 도움이 될 것입니다. 메르퀴르 카라왕에서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 레비 구나디 드림
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R***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
방은 꽤 넓고 쇼핑몰과 가깝습니다.
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Accommodation's Reply
24 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 메르퀴르 카라왕에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실이 넓고 쇼핑센터 인근 위치가 마음에 드셨다니 저희도 기쁩니다. 앞으로 메르퀴르 카라왕에서 더욱 만족스러운 투숙 경험을 하실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M. 레비 구나디 드림
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Iwan S.
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여가
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9.3
/10
3주 전에 리뷰함
방이 그다지 깨끗하지 않고 먼지가 많이 남아 있습니다.
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
이완 S님, 머큐어 카라왕 호텔 투숙에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 객실 청결 상태가 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔에도 큰 문제가 되고 있습니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 위생 기준 및 서비스 품질 개선을 위해 노력하겠습니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 다음에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M. 레비 구나디 드림
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M***M
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6.8
/10
5주 전에 리뷰함
체크인은 5시에 시작했는데, 5인실은 8시에 이미 다 찼어요... 정말 놀랍네요 하하하
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18 Apr 2026
메르퀴르 카라왕 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 특히 객실 준비 시간으로 인해 기대에 미치지 못하는 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이러한 상황은 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 것으로 보입니다. 객실 준비 지연은 높은 객실 점유율이나 품질 및 편의 시설 기준 유지를 위해 특별한 주의가 필요한 준비 과정으로 인해 발생할 수 있습니다. 하지만 투숙 후 불편을 드린 점 충분히 이해합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀워크를 향상시키고 향후 더욱 효율적인 체크인 프로세스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스럽고 기억에 남는 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 M. 레비 구나디 드림
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RIKI R.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
메르퀴르 카라왕은 갈루 마스 지역의 전략적인 위치와 레신다 파크 몰과 같은 쇼핑센터와의 근접성 덕분에 편안한 숙박을 제공합니다. 다양한 편의시설을 편리하게 이용할 수 있으며, 객실은 현대적이고 깨끗하며 꽤 넓어 출장이나 짧은 휴가에 적합합니다. 친절하고 전문적인 서비스와 수영장, 레스토랑 등의 다양한 편의시설도 제공됩니다. 전반적으로 카라왕에서 실용적이고 즐거운 숙박 경험을 선사하는 호텔입니다.
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26 Mar 2026
리키 R. 님께, 머큐어 카라왕 호텔에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 위치, 편의시설, 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들에게 최고의 서비스를 제공하고 모든 고객님께 편안한 투숙 경험을 선사하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 레비 구나디 드림
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Maryam I.
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8.5
/10
5주 전에 리뷰함
모든 게 괜찮습니다. 룸서비스 계속 유지해 주세요.
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R***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.3
/10
6주 전에 리뷰함
프런트 직원은 아무런 설명도 해주지 않아서 제가 먼저 물어봐야 했습니다. 경비원은 로비에서부터 제 아내와 아이들을 마치 도둑이라도 되는 양 감시했습니다. 제가 주차를 기다리는 동안에도 두 번이나 저를 확인했습니다.
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26 Mar 2026
R*n님, Mercure Karawang에서의 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 프런트 데스크 및 보안 직원의 관리 부실로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 품질 향상과 모든 고객님께서 편안하고 존중받는 시간을 보내실 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 더욱 개선된 서비스를 제공하여 고객님을 다시 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M Revy Gunadi 드림
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M***m
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
감사합니다. 모든 서비스와 시설에 매우 만족하고 편안하게 지냈습니다.
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26 Mar 2026
고객님, 머큐어 카라왕에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희가 제공해 드린 서비스와 편의시설에 만족하시고 편안하게 지내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 피드백은 저희 모든 팀에게 앞으로도 모든 고객님께 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문 시에도 머큐어 카라왕에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M*m Revy GUNADI 드림
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인증된 여행자
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
오랜만에 다시 오게 되어 정말 좋네요. 도시 근교에서 휴가를 보내기에 추천합니다.
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26 Mar 2026
고객님, Mercure Karawang에 대한 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 다시 찾아주시고 도심 근교에서의 짧은 휴가에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 추천은 저희에게 큰 힘이 되며, 모든 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. Mercure Karawang에서 다시 한번 고객님을 뵙고 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M Revy Gunadi 드림
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S***t
icon-출장
출장
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6.7
/10
9주 전에 리뷰함
1. 직원 간의 협업이 원활하지 않았습니다. 2. 투숙객이 객실에 있는 동안 직원이 갑자기 들어왔습니다. 3. 수건과 칫솔이 바로 제공되지 않아 요청해야 했습니다. 4. 음식 주문 후 음식이 나오는 데 시간이 오래 걸렸습니다.
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25 Mar 2026
S*t님께, 메르큐어 카라왕에서 따뜻한 인사를 전합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 직원 협조 부족, 사전 예고 없는 객실 출입, 객실 내 편의용품 및 식음료 서비스 제공 지연에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 의견을 진지하게 받아들이고 관련 부서에 전달하여 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 즉시 개선 조치를 취하겠습니다. 저희는 모든 고객님께 더욱 나은 서비스와 편안함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 메르큐어 카라왕에 다시 한번 모실 수 있기를 진심으로 바라며, 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M. Revy Gunadi 드림
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D***u
icon-출장
출장
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
메르퀴르 카라왕에 두 번째 숙박인데, 직원들이 친절하고 협조적이어서 항상 만족스러웠습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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24 Mar 2026
D*u님께, 메르퀴르 카라왕에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 다시 선택해 주시고 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 두 번째 방문도 저희 직원들의 친절하고 협조적인 서비스 덕분에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희 호텔에 대한 변함없는 신뢰는 저희 모든 직원들에게 큰 영광이자 최고의 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 기도와 응원에 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 Revy Gunadi 드림
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b***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.1
/10
11주 전에 리뷰함
호텔 바로 옆에는 테크노마트 몰이 있고, 그 안에는 CGV와 자잔 발코니가 있습니다. 저렴한 길거리 음식을 파는 곳도 많고, 호텔은 KCP 몰 바로 맞은편에 위치해 있으며, 일요일 아침에는 호텔 앞 광장에서 CFD(시장)가 열립니다.
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23 Mar 2026
b*y님께, Mercure Karawang에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. Technomart 쇼핑몰, CGV 영화관, 다양한 길거리 음식점, KCP 쇼핑몰, 그리고 일요일 아침 CFD 영화관과 가까운 저희 호텔의 전략적인 위치가 고객님의 투숙을 더욱 즐겁게 해드렸다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 저희 호텔의 편의시설과 편안함 또한 고객님의 만족에 기여했기를 바라며, Mercure Karawang에서 또 다른 멋진 경험을 하실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 Revy Gunadi 드림
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M***d
icon-여가
여가
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
11주 전에 리뷰함
적극 추천합니다. 친절한 직원, 편안한 객실, 시원한 에어컨, 매우 깨끗한 화장실, 그리고 냄새도 전혀 없었습니다. 다만 한 가지 주의할 점은 침대 시트를 꼼꼼히 확인해 주세요. 제가 받은 시트에는 매트리스에 검은 곰팡이 얼룩이 있었습니다. 그 외에는 모든 것이 훌륭했습니다. 감사합니다.
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23 Mar 2026
M*d님께, 메르큐어 카라왕에서 인사드립니다. 긍정적인 리뷰와 건설적인 피드백에 진심으로 감사드립니다. 친절한 직원, 편안한 객실, 시원한 에어컨, 그리고 청결한 화장실에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 침대 시트 상태에 대한 피드백도 감사히 받아들이고, 모든 객실이 얼룩이나 곰팡이 없이 최상의 상태를 유지할 수 있도록 즉시 조치하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백은 모든 고객님께 완벽한 숙박 경험을 제공하기 위해 서비스 품질을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 앞으로 메르큐어 카라왕에서 더욱 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M Revy Gunadi 드림
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Fatkur R.
icon-환승
환승
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10.0
/10
12주 전에 리뷰함
쇼핑몰과 엔터테인먼트 시설 근처...
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Accommodation's Reply
09 Mar 2026
Fatkur R.님께, Mercure Karawang 호텔 투숙에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 전략적인 위치와 쇼핑몰 및 엔터테인먼트 시설과의 근접성에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 호텔 주변의 다양한 편의시설을 편리하게 이용하실 수 있도록 해드리는 것은 저희 호텔의 강점 중 하나입니다. 다음 방문 시에도 Mercure Karawang에서 다시 뵙고 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 Revy Gunadi 드림
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C***u
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
아이 생일을 위한 깜짝 케이크가 도착했어요. 감사합니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
02 Feb 2026
C*u님께, 머큐어 카라왕 호텔에 대한 훌륭한 리뷰와 평점에 진심으로 감사드립니다. 아드님을 위한 깜짝 생일 케이크가 더욱 특별한 추억을 만들어 드렸다는 소식을 듣고 저희도 매우 기쁩니다. 이러한 긍정적인 피드백은 저희 모든 직원에게 큰 동기부여가 되어, 앞으로도 모든 고객님께 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 앞으로 머큐어 카라왕 호텔에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 M Revy Gunadi 드림
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Edwarth S.
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8.5
/10
14주 전에 리뷰함
2026년 1월 10일 발생한 화재 사고는 호텔 측에 매우 중요한 교훈이 되었으며, 고객과의 소통을 개선해야 할 필요성을 일깨워주었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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31 Jan 2026
에드워스 S.님께, 메르퀴르 카라왕에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 경험과 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 2026년 1월 10일 화재 발생 당시 의사소통 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 향후 모든 고객님께 더욱 신속하고 명확하며 안전한 비상 연락 절차를 제공하기 위해 개선 방안을 마련했습니다. 불편한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 안전하고 편안한 숙박을 제공해 드릴 수 있도록 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 M. 레비 구나디 드림
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Y***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
15주 전에 리뷰함
친절하고 도움을 많이 주신 바니 씨께 감사드립니다. 앞으로도 항상 성공하시길 바랍니다. 메르퀴르 카라왕 호텔은 음식점이 밀집한 지역 바로 맞은편에 있어서 정말 좋았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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31 Jan 2026
Y*i*님께, 메르퀴르 카라왕에서 따뜻한 인사를 전합니다. 긍정적인 리뷰와 높은 평점에 진심으로 감사드립니다. Vanny 씨의 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. Vanny 씨에게 고객님의 감사 인사를 꼭 전달하겠습니다. 또한 푸드코트 인근의 편리한 위치 덕분에 더욱 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 팀에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여합니다. 다음 방문 시에도 메르퀴르 카라왕에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 Revy Gunadi 드림
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페이지당 리뷰 수
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