실제 고객 리뷰 The One Premium Hotel

트래블로카 (295)
기타 소스 (55)
7.8
좋음
리뷰 295개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

7.5

편안함

7.4

음식

7.8

위치

8.4

서비스

7.7

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The One Premium Hotel
전체
Bedroom (20)
Staff Friendliness (17)
Surroundings (16)
Soundproof (14)
Distance to City Center (13)
Room Space (12)
Bathroom (11)
Accessibility (10)
Hotel Area (10)
Ambiance (8)
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실제 이용 고객 리뷰 The One Premium Hotel

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Daungkamol N.
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8.8
/10
13주 전에 리뷰함
객실은 아름답고 상태도 좋은 편이지만, 엘리베이터가 너무 느립니다. 에어컨 소리가 크고 시원해지는 데 시간이 많이 걸리지 않습니다. 그래도 위치는 최고입니다. 걸어서 모든 것을 찾을 수 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Nov 2025
고객님께 - 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 끊임없이 개선하고 다음 투숙 시 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다.
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N***m
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6.0
/10
15주 전에 리뷰함
침대가 불편해서 잠이 잘 안 왔어요. 바로 앞에 나이트클럽이 있어서 소음이 너무 커서 잠을 잘 수가 없었어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 Oct 2025
고객님께 - 호텔 투숙 중 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 품질을 개선하고 개선하는 데 매우 중요합니다. 호텔은 도심에 위치해 있어 야간에 소음이 발생할 수 있으며, 이는 투숙 기간 동안 불편을 초래하게 될 것입니다. 고객님의 소중한 의견을 기다리며 개선 방안을 모색하겠습니다. 최고의 서비스로 곧 고객님을 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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8.5
/10
19주 전에 리뷰함
오전 6시 일찍 도착했는데 빈 방이 없어서 리셉션 직원이 스파룸에서 쉬게 해줬어요. 나쁘지 않았어요. 2시간 후에 체크인하고 9.5달러를 추가로 내면 되니 아주 저렴했어요. 리셉션 직원도 정말 친절했어요. 시내 중심가 근처에 숙소를 찾으신다면 여기가 딱이에요. 하지만 조용한 곳을 원하신다면 예약하지 마세요. 밤에는 맞은편 바가 좀 시끄러울 수 있거든요.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
01 Oct 2025
소중한 고객님께 - The One Hotel을 선택해 주셔서 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 서비스를 지속적으로 개선하고, 모든 여행이 고객님의 기대를 뛰어넘고 기억에 남을 멋진 경험을 선사할 수 있도록 하는 원동력입니다.
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Dang T. T. T.
icon-여가
여가
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9.4
/10
21주 전에 리뷰함
호텔에 6일 동안 묵었습니다. 호텔 직원들이 정말 열정적으로 도와주었고, 호텔은 1군 중심에 있어서 이동하기 편리했습니다. 다만, 호텔 슬리퍼가 접지력이 부족해서 1층에 짐을 가지러 내려가다가 넘어진 적이 있었는데, 직원들이 방에서 신을 슬리퍼를 한 켤레 더 빌려줘서 임시로 고칠 수 있었습니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Sep 2025
안녕하세요, 신사숙녀 여러분. 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희의 가격과 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 앞으로도 최고의 경험을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다.
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Nguyen T. H.
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8.3
/10
21주 전에 리뷰함
방은 넓고 침대도 크지만 방에서 불쾌한 냄새가 나고 방음도 좋지 않고 바로 옆에서 세탁기가 돌아가는 소리가 들립니다.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 Sep 2025
고객님께, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 불만족하셨다니 정말 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 서비스 품질을 더욱 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 가까운 시일 내에 최고의 서비스로 다시 찾아뵙기를 진심으로 바랍니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다.
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N***o
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8.2
/10
21주 전에 리뷰함
직원들이 방 청소하러 왔다가 에어컨에서 물이 새는 걸 보고 기술자를 불러서 수리했습니다. 숙소가 너무 만족스러워서 다시 방문할 생각입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Sep 2025
안녕하세요, 신사숙녀 여러분. 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희의 가격과 서비스에 만족하셨다니 저희 The One은 매우 기쁩니다. 앞으로도 더욱 발전하고 최고의 경험을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다.
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Pham T.
icon-여가
여가
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9.1
/10
23주 전에 리뷰함
방이 정말 좋고, 커피 향이 아주 은은해요. 벤탄 시장에서 세 걸음 거리이고 버스 정류장 근처에 있어요. 딱 하나 아쉬운 점은 호텔이 바 맞은편에 있는데, 새벽 12시부터 음악 소리가 너무 시끄러워요. 가족들이 외출해서 피곤했는데, 시끄러운 음악 소리 덕분에 잠도 잘 잤어요. 저는 잠을 잘 못 자는데, 베개를 한참 덮고 있다가 음악 소리가 몇 시인지도 모른 채 잠이 들었어요.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
04 Sep 2025
안녕하세요, 신사숙녀 여러분. 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희의 가격과 서비스 품질에 만족하셨다니 저희 The One은 매우 기쁩니다. 앞으로도 서비스를 개선하고 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다.
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Van A.
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
좋아요. 중심지와 가까워서 이동하기 편해요.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Aug 2025
안녕하세요, 고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. The One은 고객님께서 가격과 서비스 품질에 만족하셨다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 앞으로도 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 다음에도 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다.
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Van A.
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
친절한 직원, 중심가에 위치, 벤탄 시장 근처. 친구들에게 추천할 만함
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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Aug 2025
안녕하세요, 신사숙녀 여러분. 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희의 가격과 서비스 품질에 만족하셨다니 저희 The One은 매우 기쁩니다. 앞으로도 서비스를 개선하고 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다.
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nguyen p. h. a.
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
당티누 20번지점에 묵었는데 방이 밝고 친절했어요
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Aug 2025
안녕하세요, 신사숙녀 여러분, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. The One은 고객님께서 저희 가격과 서비스 품질에 만족하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 앞으로도 서비스를 개선하고 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다.
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H***g
icon-스테이케이션
스테이케이션
icon-origin-TRAVELOKA
6.4
/10
26주 전에 리뷰함
호텔이 바 맞은편이라 저녁과 밤에 너무 시끄러워요. 제가 갔던 날은 아이들이 있어서 엘리베이터 없는 꼭대기 층에 묵게 해 줬어요. 집이 리노베이션 중이라 미세먼지가 엄청 많았고, 특히 제가 있던 바닥은 석고벽이라 방음이 너무 안 돼서 잠을 잘 수가 없었어요 🥲
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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Aug 2025
고객님께 - 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 만족하지 못하셨다니 정말 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 품질을 개선하는 데 매우 중요합니다. 가까운 시일 내에 최고의 서비스로 다시 찾아뵙기를 진심으로 바랍니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다.
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C***g
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8.4
/10
26주 전에 리뷰함
작은 호텔인데, 맞은편에 시끄러운 음악이 나오는 바가 있어서 잠을 잘 수가 없어요 🙂
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Aug 2025
고객님께 - 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. The One은 호텔 서비스에 만족하지 못하셨다니 매우 유감입니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 서비스 품질을 개선하는 데 매우 중요합니다. 가까운 시일 내에 최고의 서비스로 고객님을 모실 수 있기를 바랍니다. 양해 부탁드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다.
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L***E
icon-스테이케이션
스테이케이션
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5.0
/10
27주 전에 리뷰함
호텔이 정말 최악이에요! 맞은편에 엄청 늦게 여는 바가 있는데, 시끄럽고 방음도 안 돼요. 벽이 너무 시끄러워서 잠을 잘 수가 없어요! 호텔 주변은 끔찍한 토사물로 가득해요! 저희 가족은 늦은 항공편 때문에 새벽 12시에 체크인했는데, 못 참아서 새벽 1시에 체크아웃했어요! 예약했던 이틀 밤을 취소했어요! 낡고 고장 난 에어컨이 계속 꺼져서 정말 더웠어요!! 체크아웃할 때 직원들은 마치 익숙한 듯 전혀 놀라지 않았어요 >”< 방은 작고 좁고 냄새나고 오래됐어요! 1군에 있다는 것 외에는 전반적으로 좋은 점이 하나도 없었어요!! 방 사진과 실제 방이 달라서 너무 실망스러웠어요!!!
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
08 Aug 2025
고객님께 - 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. The One은 호텔 서비스에 만족하지 못하셨다니 매우 유감입니다. 투숙 기간 동안 리셉션 담당자는 예약하신 객실을 정확하게 제공해 드렸지만, The One의 바 공간과 외관은 담당 직원의 역량 범위를 넘어섰기 때문에 개입할 수 없었습니다. 또한, 네트워크 정책에 따라 조기 체크아웃을 하신 경우 환불이 불가합니다. 하지만 호텔 경영진은 Traveloka에 연락하여 불편을 드린 점에 대해 1박 요금을 환불해 드렸습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 서비스 품질을 개선하고 인지하는 데 매우 중요합니다. 가까운 시일 내에 최고의 서비스로 고객님을 맞이할 수 있기를 바랍니다. 양해해 주시고, 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
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a***a
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6.8
/10
29주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절합니다. 하지만 새벽 3시까지 영업하는 시끄러운 클럽하우스 바로 맞은편에 있습니다. 주변은 대부분 상가 건물이고 그다지 깨끗하지 않습니다. 사진과는 극명한 대조를 이룹니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 Jul 2025
고객님께 - 투숙 중 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 매우 중요합니다. 호텔이 시내 중심에 위치하여 야간 소음은 불가피하지만, 이로 인해 불편을 겪으실 수 있습니다. 고객님의 의견을 소중히 여기며, 즉시 조치를 취하여 문제를 해결하겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아주시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다.
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N***n
icon-origin-TRAVELOKA
5.3
/10
31주 전에 리뷰함
체크인 전에 가족이 여기 방을 예약했는데, 친구가 유선 전화로 전화해서 방을 확보하려면 보증금을 내라고 재촉했어요. 조심해서 보증금을 내지 않았어요. 체크인하려고 도착했는데, 에어컨을 수리할 직원이 있다며 제가 예약하려는 방을 보여주지 않았어요. 엘리베이터도 없는 9층에 묵게 해줬는데, 창문도 없고 침대도 없는 방에 묵어야 했어요. 정말 답답했어요... 가족들은 동의하지 않아서 제 집을 313 Pham Ngu Lao 호텔로 옮겼는데, 여기도 최악이에요. 가격도 비싸고 방 크기에 비해 너무 비싸요. 사기예요. 호치민 여행 페이지에 후기 남겨서 앱으로 예약하시는 분들이 알고 피하도록 할게요.
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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Jul 2025
고객님께 - 우선, The One은 시간을 내어 답변해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족분들께서 기대하신 것과 다른 경험을 하셨다니 진심으로 죄송합니다. 예약 확인 및 객실 예약을 위해 연락을 드리는 것은 특히 성수기에는 고객의 권리를 보장하기 위한 호텔의 표준 절차입니다. 하지만 안전상의 이유로 보증금을 지불하지 않으신 결정을 존중합니다. 체크인 시 객실이 예약되어 있었고 에어컨 수리 중이어서 호텔에서는 고객님께 만족스러운 경험을 제공하기 위해 무료 객실 업그레이드를 제안했습니다. 하지만 고객님께서는 도보로 이동해야 했기에 만족하지 못하셨고, 다른 지점으로 이동하기로 동의하셨습니다. 다른 지점의 객실을 몇 시간 동안 이용하신 후, 객실이 고객님의 필요에 맞지 않아 체크아웃을 요청하셨습니다. 정책에 따라 추가 요금이 발생할 수 있지만, 저희는 선의의 표시로 전액 환불 및 100% 무료 서비스를 제공합니다. 다시 한번, 만족스러운 경험을 드리지 못해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 호텔은 항상 모든 기여에 감사드리며 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
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T***g
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6.3
/10
34주 전에 리뷰함
너무 시끄러운 호텔이에요. 누구에게도 추천하고 싶지 않아요.
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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jun 2025
고객님께 - 호텔 투숙 중 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 서비스 품질을 개선하고 인지하는 데 매우 중요합니다. 가까운 시일 내에 최고의 서비스로 고객님을 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
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H***y
icon-출장
출장
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8.5
/10
35주 전에 리뷰함
방은 새롭고 아름답고 통풍이 잘 됩니다.
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9명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Jun 2025
안녕하세요, 고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. The One은 고객님께서 가격과 서비스 품질에 만족하셨다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 앞으로도 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 다음에도 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다.
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P***g
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.5
/10
39주 전에 리뷰함
첫째, 제 경험을 바탕으로 이 호텔의 전반적인 평점은 2⭐️입니다. 직원들은 열정적이고 위생 상태는 괜찮습니다. 처음 체크인했을 때 담배 냄새가 살짝 났고, 또 다른 문제는 방이 청소되었지만 똥바지가 여전히 옷걸이에 걸려 있었다는 것입니다. 다시 내려가서 접수원에게 방을 다시 확인해 달라고 요청했지만, 그는 다시 한번 이 방이 제 방인지 물었습니다. 진짜 심해요 🤦🏻‍♀️, 정말 시끄러운데, 주변 지역이 수리 중이거나 뭔가 하는 것 같아서 오늘 아침에 자고 있는데 너무 큰 소리가 들렸어요. 그 사건 때문에 이 호텔에 잠시 머물게 되었지만, 다시 올게요.
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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 May 2025
고객님께: 먼저, 호텔에서의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대하신 만큼 만족스러운 숙박을 드리지 못해 매우 죄송합니다. - 객실 내 담배 냄새 문제와 남은 물품 관련 사고, 그리고 리셉션 직원의 부적절한 대응에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 부분을 면밀히 점검하여 개선하고 직원들의 대응 기술을 재교육하도록 하겠습니다. 현재 수리 중인 인근 지역의 소음 문제는 호텔이 통제할 수 없는 부분입니다. 하지만 The One은 해당 지역 관리자와 협력하여 고객님께 불편을 최소화하도록 노력하겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며, 다시 찾아주신다면 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 감사합니다.
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H***m
icon-여가
여가
icon-origin-TRAVELOKA
6.5
/10
39주 전에 리뷰함
그 방은 술집 맞은편에 있어요. 밤새도록 매우 시끄러웠습니다. 방은 전혀 방음이 되지 않았습니다.
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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 May 2025
고객님께, 호텔 투숙 중 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 서비스 품질을 개선하고 인지하는 데 매우 중요합니다. 호텔은 도심에 위치해 있어 야간에 소음이 발생할 수 있으며, 이는 투숙 기간 동안 고객 여러분께 불편을 끼쳐드릴 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 소중하게 생각하며, 개선 방안을 모색하겠습니다. 가까운 시일 내에 최고의 서비스로 고객님을 맞이할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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P***n
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6.6
/10
44주 전에 리뷰함
더러운 수건, 길 건너편에 술집이 있어서 너무 시끄러워요
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7명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
10 Apr 2025
고객님, 안녕하세요 귀하의 경험에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. The One은 귀하께서 호텔 서비스에 만족하지 못하셨다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 귀하의 기여는 우리가 서비스 품질을 인정하고 개선하는 데 매우 중요합니다. 가까운 미래에 최고의 품질로 여러분을 맞이할 수 있기를 바랍니다. 이해해 주시기 바라며, 다음에는 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다. 감사해요
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페이지당 리뷰 수
20
40

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