After long flight and city traffic jam, we arrived at hotel at night. Showerhead has broken down at a assigned room, so we asked to change room serval times to a staff of front desk. She denied to change room saying that there was no available room at that night. After an other employee checked the showerhead at bathroom. she changed my room at around midnight. Especially she didn't even apologize about that.

Muy amable el personal

El personal fue amable y respetuoso. Pero tienen que arreglar el sistema del elevador que se traba. Resulta preocupante y me ocasionó un problema de ansiedad y angustia al verme encerrada y que no funcionaba la alarma.

La habitación muy limpia, el personal fue amable y atento, el buffet estaba bueno.

The staff were very friendly and helpful. Check in was superclass

The room was small, no fridge or microwave, but it was clean and comfortable. Breakfast was good and the hotel is stylish in an interesting way. But what takes this place from ok to good were two things: really great front desk staff, and a fantastic location in Zona Rosa. Just around the corner from an amazing Paseo.

Bueno: Muchas gracias a un empleado en la recepcion del dia 15 Enero en la mañana fue muy amable y educado, gracias!! RUIZ ;) Malo: 1) Los chilaquiles parecian avena con agua o parecian sopa de tortilla con salsa ;( Es mejor que dejen los totopos doraditos separados de la salsa calientita, para que uno los prepare. Aprendan de los chilaquiles de Monterrey!!! 2) El cesto de basura abajo de la mesa de la TV lo dejaron lleno de basura ;(

Las camas estaban muy cómodas y todo muy limpio

Personal no era atento

Todo muy bien

El personal excelente, muy amable y atento, habitación bien, todo de acuerdo a lo solicitado y aún mejor de lo esperado.

Muy bien el hotel. Excelente zona. El personal se equivocó al hacerme el cobro y posteriormente se me hizo otro cobro. El desayuno es muy básico. Lo mejor del hotel es la zona.

Reserve una habitación con dos camas dobles y me entregaron una habitación y un sofá cama, cuando presenté la queja indicaron ser culpa de Hotels que sobrevendría habitaciones, después de discutir tuve que esperar al recepcionista para que viniera a tender las sábanas del sofá cama porque en las noches no tiene más personal. Pésimo servicio.

Todo estuvo bien, la habitacion,personal,

Great service. English speaking staff. They also gave us sandwich tiffin as we had a early morning flight. The location is very close to Reforma

Shower and floors need a deep cleanings

Good

Limpieza, ubicación y servicios

El personal de recepción y cocina muy bien, Referente a la limpieza no fue muy grata mi segunda noche puesto que a la habitación no se le hizo la limpieza debida las sabanas no fueron cambiadas, era habitación para dos personas y solo un juego de toallas para ducharse. El jugo de naranja parecía no ser naturao y el huevo sabe poco raro. En las esuinas de la ducha hay hongo y la regadera necesita modificación para las personas que no toman la ducha completa todos los dias. Fuera de eso todo es perfecro, tienen buena ubicación

La habitación estuvo bien, solo que las puertas de la regadera eran muy incómodas y se salía el agua