정말 끔찍한 숙박 경험이었습니다.
프런트 데스크 직원들이 너무 무례하고 도움이 되지 않았습니다. Traveloka 앱에서 2인실(남자 1명, 여자 1명)을 예약했는데, 더블룸과 트윈룸 중 한 가지 옵션만 있었습니다. 트윈룸이 필요하다는 메모를 남겨야 한다는 사실을 몰랐습니다. 체크인할 때 더블룸을 받았고, 트윈룸으로 변경해 달라고 요청했더니 직원이 매우 불친절하게 추가 요금을 내야 한다고 대답했습니다. 저는 기꺼이 요금을 지불했지만, 다음번에는 트윈룸을 어떻게 예약할 수 있는지 물었더니 리셉션 직원이 자기네 책임이 아니라고 소리치며 Traveloka에 문의하라고 했습니다. 다른 투숙객들이 직원들이 너무 무례하다고 쓴 후기를 많이 봤습니다. 저는 그저 불운한 사고라고 생각했는데, 제가 직접 끔찍한 서비스를 경험하기 전까지는 그랬습니다.
객실은 오래되었고, 매트리스는 축 늘어져 있었고, 에어컨은 가끔씩 껐다 켜졌다 해서 방이 너무 춥기도 하고 너무 더울 때도 있었습니다.
이 끔찍한 경험에 별점 하나는 부족합니다. 가능하다면 마이너스 10점을 주고 싶습니다.