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SOL by Melia Phu Quoc

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실제 고객 리뷰 SOL by Melia Phu Quoc

트래블로카 (839)

기타 소스 (804)

8.5

매우 좋음

리뷰 839개

실제 이용 고객 만족도 리뷰

청결

8.9

편안함

8.8

음식

8.0

위치

8.3

서비스

8.6

실제 이용 고객 유형별 리뷰 SOL by Melia Phu Quoc

전체

距市中心的距离 (2)

适合家庭 (2)

入住/退房时间 (2)

氛围 (2)

房间空间 (2)

隔音 (2)

卧室 (2)

浴室 (2)

酒店区域 (2)

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실제 이용 고객 리뷰 SOL by Melia Phu Quoc

페이지당 리뷰 수

고객 리뷰

D***G

6.7

/10

2주 전에 리뷰함

여기서 정말 안 좋은 경험을 했어요! 위치: 9/10 – 일몰을 감상하기에 완벽한 전망이고, 공항과 즈엉동 시내 모두 가까워요. 음식: 뷔페 6/10 – 별로였어요. 객실: 4/10 – 체크인할 때 몇 분만 기다리면 된다고 했는데, 실제로는 40분이나 걸렸어요. 게다가 합침대를 줬는데 매트리스가 너무 낡아서 불편했어요. 20리터짜리 큰 물탱크도 있었는데 물이 없었어요. 이 모든 불편한 경험에 300만 VND나 지불했어요. 직원: 4/10 – 이런 문제들에 대해 전혀 공감해 주지 않았어요. 체크아웃 시간을 네 번이나 물어봤는데도 결국 안 된다고 하더라고요. 오후 1시까지만 가능하다고 했는데 말이죠. 푸꾸옥에는 여기보다 훨씬 좋은 리조트가 많아요.

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Hoang T. T. N.

여가

8.5

/10

4주 전에 리뷰함

멋진 해변, 좋은 서비스, 좋은 점이 최고예요. 다시 방문하고 싶어요. 자주 방문할게요.

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VU HAI H.

여가

10.0

/10

31주 전에 리뷰함

이곳은 정말 좋은 여행지이고 서비스도 매우 좋습니다. 관광 명소와 공항까지 편리하게 위치해 있습니다.

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Accommodation's Reply

04 Jun 2025

Vu hai h. 님, 저희 호텔을 이용해 주시고 이렇게 완벽한 평점을 남겨주셔서 감사합니다! 즐거운 시간을 보내셨다니 정말 기쁩니다. 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. SOL by Melia Phu Quoc에서 다시 한번 멋진 경험을 선사해 주시길 기대하겠습니다. 진심으로 감사드립니다. 안 라이(An Lai) 부고객 경험 매니저

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N***N

8.5

/10

50주 전에 리뷰함

욕실 벽은 유리로 되어 있고 침대는 욕실 벽 옆에 있습니다. 유리에는 데칼이 한 겹 있지만 욕실 조명을 켠 채로 샤워를 하면 방에 있는 모든 사람이 당신을 아주 선명하게 볼 수 있습니다. 저는 아내와 5살 딸과 함께 지냈는데, 밤늦게 조명을 켜지 않은 채로 샤워를 해야 했습니다. 아니면 아내가 아이를 방에서 데리고 나가서 낮에 샤워를 하게 했습니다. 호텔에서 욕실 벽 안에 커튼을 설치해서 손님이 더 편안하게 지낼 수 있게 해야 한다고 생각합니다.

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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

14 Jan 2025

소중한 고객님께, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 또한, 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하는 저희의 노력에 감사드리며, 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 전달해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 욕실 디자인이 기대에 부응하지 못하셨다니 안타깝습니다. 모든 분들의 취향에 맞지 않을 수 있다는 점을 이해하지만, 다른 부분에서는 만족스러운 투숙을 하셨기를 바랍니다. SOL by Melia Phu Quoc은 고객 경험을 최우선으로 생각하며, 고객님의 소중한 의견을 소중히 여겨 개선에 반영하겠습니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. SOL by Melia Phu Quoc에서 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 부 매니저 안 라이(An Lai) 드림.

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T***g

스테이케이션

10.0

/10

60주 전에 리뷰함

공항과 가까운 위치, 중심지. 열정적인 직원들, 깨끗하고 편안한 객실, 좋은 전망, 큰 수영장이 있지만 제가 갔을 땐 보수 공사 중이어서 별로 예쁘지 않고 사진을 못 찍었고, 프라이빗 비치도 괜찮았고, 모래와 물 색깔이 좋았어요 별로 예쁘지는 않았지만 가격대비 맛있는 뷔페 음식

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

21 Nov 2024

고객님, 안녕하세요, 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객의 피드백은 우리에게 큰 동기 부여가 되며, 고객의 의견은 SOL by Melia Phu Quoc에서 제공하는 서비스의 질을 보장하는 데 도움이 됩니다. 다시 한번, SOL by Melia Phu Quoc에 머물러 주셔서 감사드리며, 앞으로도 여러분을 다시 만날 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다, 안라이(여사) 고객 경험 관리자 보조

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Phu H. V.

스테이케이션

10.0

/10

73주 전에 리뷰함

가족과 커플 모두에게 훌륭한 위치입니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 됩니다. Duong Dong 지역, 공항과 매우 가깝고 An Thoi 지역까지 차로 단 15분 거리입니다. 아침 식사는 매우 맛있고 다양한 옵션이 있습니다. 침실은 깨끗하고 넓으며 방음이 매우 잘 됩니다. 5층에 있는 제 방은 바다, 정원, 아래의 인피니티 풀의 놀라운 전망을 제공합니다. 수영장은 방문 시 꼭 이용해야 할 곳입니다. 전반적으로 Sol Phu Quoc에서 2일간 머물렀는데 매우 만족스러웠습니다!

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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

01 Aug 2024

Phu H. V 님, 이렇게 멋진 후기를 남겨주셔서 정말 기쁩니다! 저희 팀원들과 저희 호텔의 위치를 좋게 평가해 주셔서 감사합니다. 조식, 숙박, 수영장에 대한 따뜻한 피드백도 감사드립니다. 고객님의 칭찬은 소중한 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 방문해 주셔서 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 바랍니다! 안 라이(An Lai) 부고객 경험 매니저

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Ly Ly

10.0

/10

81주 전에 리뷰함

전망이 정말 좋고, 조식 뷔페도 너무 좋았어요.

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

11 Jun 2024

Ly Ly 님, SOL by Melia Phu Quoc에 투숙해 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 이렇게 완벽한 평점을 받게 되어 정말 기쁩니다! 객실 전망과 세계 각국의 조식을 즐기셨다니 정말 기쁩니다. SOL by Melia Phu Quoc에서 또 다른 멋진 경험을 선사해 주시길 기대합니다. 따뜻한 인사를 전합니다. 안 라이(An Lai) 부고객 경험 매니저

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Truong Tu Hoa

9.7

/10

121주 전에 리뷰함

깨끗한 객실, 친절한 직원, 멋진 전망, 맛있는 음식 - 다음에 또 올게요

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

29 Aug 2023

친애하는 Truong, 안녕하세요, Meliá Phu Quoc의 SOL입니다! 저희는 여러분을 환영하고 모실 수 있어 진심으로 영광입니다. 저희와 SOL by Meliá Phu Quoc 팀 전체가 여러분의 리뷰를 읽고 얼마나 자랑스러워하는지 상상도 못하실 겁니다. 고객님께 멋진 숙박을 제공해 드린 것 같아 매우 기쁩니다. 숙박 중 고객님의 피드백은 SOL by Meliá Phu Quoc이 항상 최고 수준의 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 경험과 제안을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. SOL by Meliá Phu Quoc에서 혁신적인 서비스 품질과 시설을 통해 여러분의 다음 여행에서 여러분을 모실 수 있는 많은 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다, 응우옌 투안 안(Nguyen Tuan Anh) 씨 보조 게스트 경험 관리자 멜리아 푸꾸옥의 SOL

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Maire J.

9.7

/10

131주 전에 리뷰함

Wonderful stay. The grounds were well kept, with tidy rooms and lots of activities to pick from. The restaurants were of good quality & we enjoyed the variety of the breakfast buffet.

2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

05 Jul 2023

친애하는 Maire Jacobs 님, SOL by Melia Phu Quoc의 Xin Chao 님! 저희 모두에게 큰 영광입니다. 고객님의 훌륭한 후기를 읽으셨을 때 저희와 팀 전체가 얼마나 자랑스러웠는지 상상도 못 하실 겁니다. 훌륭한 숙박을 제공하셨고, 특히 저희 호텔의 가치에 만족하셨다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 최근 저희 호텔에 머무시면서 남겨주신 소중한 후기는 정말 감사하며, SOL by Melia Phu Quoc에서 제공하는 최고의 서비스를 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다. 즐거운 휴가를 보내셨다니 정말 기쁩니다! 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 다음 방문 때는 저희 리조트와 푸꾸옥의 쾌적하고 놀라운 혁신을 통해 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 응우옌 투안 안(Nguyen Tuan Anh) 부고객 경험 매니저. SOL by Melia Phu Quoc.

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DANG T. A. B.

9.4

/10

133주 전에 리뷰함

Dịch vụ rất ok, nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình hỗ trợ gia đình mình. Hồ bơi và khuôn viên rất sạch sẽ. Mùa này sóng hơi lớn. Ăn sáng tạm được.

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

05 Jul 2023

Dang Thuy An Bui 여사와 가족 여러분께, 안녕하세요, Meliá Phu Quoc의 SOL입니다! 저희는 여러분을 환영하고 모실 수 있어 진심으로 영광입니다. 저희와 SOL by Meliá Phu Quoc 팀 전체가 여러분의 리뷰를 읽고 얼마나 자랑스러워하는지 상상도 못하실 겁니다. 고객님께 멋진 숙박을 제공해 드린 것 같아 매우 기쁩니다. 숙박 중 고객님의 피드백은 SOL by Meliá Phu Quoc이 항상 최고 수준의 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 경험과 제안을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. SOL by Meliá Phu Quoc에서 혁신적인 서비스 품질과 시설을 통해 여러분의 다음 여행에서 여러분을 모실 수 있는 많은 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다, 응우옌 투안 안(Nguyen Tuan Anh) 씨 보조 게스트 경험 관리자 멜리아 푸꾸옥의 SOL

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Patrice Jean Roger PROD HOMME

6.6

/10

150주 전에 리뷰함

I lost a hat at hotel but they said they didn't see it.

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Thai H. P.

10.0

/10

153주 전에 리뷰함

All-in-one experience. Love the vibe, the restaurants, the staff

2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

12 Feb 2023

태국 고객님께, SOL by Meliá Phu Quoc의 Xin Chao 님! 저희 고객님께 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 후기를 읽으셨을 때 저희와 팀 전체가 얼마나 자랑스러웠는지 상상도 못 하실 겁니다. 훌륭한 숙박 경험을 선사해 주셨고, 특히 저희 호텔의 가성비가 훌륭했다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 최근 저희 호텔에 머무시면서 남겨주신 소중한 후기는 정말 감사하며, SOL by Meliá Phu Quoc에서 제공하는 최고의 서비스를 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다. 즐거운 휴가 보내셨다니 정말 기쁩니다! 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 다음 방문 때는 저희 리조트와 푸꾸옥의 쾌적하고 놀라운 혁신을 통해 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Nguyen Tuan Anh (Mr.) 고객 경험 부매니저 SOL by Meliá Phu Quoc

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Pham H. A. T.

9.7

/10

169주 전에 리뷰함

Resort rất đẹp, sạch sẽ và đặc biệt là tất cả nhân viên ai cũng thân thiện, nhiệt tình hết. Mình rất ưng cách phục vụ ở đây ❤️

2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

10 Oct 2022

친애하는 소중한 손님 여러분, Meliá Phu Quoc의 SOL에서 안녕하세요! 푸꾸옥 섬에서 다양한 경험과 휴식을 취할 수 있는 장소로 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. SOL By Meliá Phu Quoc에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 여러분께 호텔에 머무는 동안 최고의 경험을 선사하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 게다가, 우리 호텔에 대해 여러분이 만족하지 못하는 몇 가지 문제점이 있다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 저희는 여러분의 호텔에 대한 단점에 대해서도 듣고 싶습니다. 여러분의 기여가 항상 저희에게 귀중하게 사용되어 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로 SOL by Meliá Phu Quoc에서 더욱 향상된 서비스 품질과 시설로 여러분을 다시 만나 뵙기를 바랍니다. 감사합니다, 레 안 투(여사) 고객 경험 담당자 멜리아 푸꾸옥의 SOL

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Nguyen

5.3

/10

170주 전에 리뷰함

Ăn sáng 9h10 xuống hết hầu hết đồ ăn. Báo bếp châm thêm thì báo hết rồi (mặc dù chỉ là xúc xích)

5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

10 Oct 2022

고객님, 안녕하세요, 안녕하세요, Melia Phu Quoc의 SOL에서 알려드립니다! 귀하의 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 고객에게 제공하는 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있으며, 귀중한 시간을 내어 피드백을 전달해 주셔서 감사드립니다. 최근 저희 호텔에 머무신 후, 건설적인 피드백을 주셔서 감사드립니다. 기대에 부응하고 만족스러웠던 부분에 대한 칭찬을 공유해 주셔서 감사합니다. SOL by Melia Phu Quoc에서는 고객 경험이 매우 중요하며, 최상의 경험과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여러 면에서 고객님의 기대에 부응하지 못해 매우 죄송합니다. SOL by Melia Phu Quoc에서 당연히 기대할 수 있는 높은 서비스 표준을 반영하지 않는 이러한 눈에 띄는 오류에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 모든 피드백은 우리의 개선을 위해 진지하게 받아들여질 것이며, 이 점에 있어서 귀하의 헌신에 감사드립니다. Melia Hotels International은 서비스 문화를 핵심 가치로 삼고 있기 때문에, 회사는 직원들에게 탁월한 서비스를 제공하기 위해 고객의 기대에 부응하는 방법을 교육하고 동기를 부여하기 위해 비용과 노력을 아끼지 않습니다. 저는 앞으로도 이 호텔이나 다른 Melia Hotels International 호텔에서 여러분을 모실 수 있기를 바라며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 두 번째 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다, 랜스 나바라 레옹(씨) 운영 관리자 멜리아 푸꾸옥의 솔

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Thi H. N. N.

9.7

/10

171주 전에 리뷰함

Khách sạn sạch sẽ, đồ ăn sáng ổn, gần sân bay, khi nhận phòng sẽ cần đặt cọc và sẽ được hoàn trả thi trả phòng

9명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

10 Oct 2022

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Hoang L. S.

9.7

/10

171주 전에 리뷰함

Resort tốt. Đồ ăn sáng chưa ngon lắm.

4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

10 Oct 2022

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Lam M. P.

8.5

/10

172주 전에 리뷰함

So so, đồ ăn ổn

3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Huynh T. H. N.

6.0

/10

172주 전에 리뷰함

Buffet sáng quá tệ, không đa dạng, nhân viên phục vụ bếp thái độ không tốt, phòng cũ,tivi kh sử dụng được với mức giá này cảm thấy không xứng đáng!

6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

PHUNG N.

6.0

/10

172주 전에 리뷰함

tiếp tân Tú đón khách mất quá nhiều thời gian, không mời nước welcome. Tôi hỏi nhắc nhở thì không biết xin lỗi KH. Đặt 3 đêm, thanh toán trước đủ 3 đêm nhưng tiếp tân chỉ set chìa khóa 1 đêm. Đêm thứ hai đi chơi về khuya lên phòng không vào phòng được phải trở xuống sảnh nhờ kiểm tra và set chìa khóa lại mới vào phòng. Đi nghĩ dưỡng mà gặp phải tình huống ntn, quý khách sạn nghĩ ntn?

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8명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Luu T. H.

8.5

/10

172주 전에 리뷰함

Lần sau đi sẽ tiếp tục đến Sol. Phòng tương đối ổn. nhân viên thân thiện, nhiệt tình