전체 평가 및 리뷰 Hôtel Valdys Thalasso & Spa - la Baie

Service excellent. Restaurant très bon. Localisation top. Manque quelques finitions et détails (peinture etc) pour faire passer au niveau encore supérieur. Nous reviendrons

N'est pas au niveaux attendu d'un quatres étoiles : sur l'hébergement et la restauration

Bel hôtel bien situé. Propreté et confort! La plage devant l'hôtel est belle et propre. La proximité des restaurants est également un grand plus.

Vue deplorable... accueil idem...

C’était parfait

A part la thalasso, l'hôtel de mérite pas d'avoir 4 étoiles. Literie catastrophique, pas de service.

Belle vue sur la mer, calme

Changement de chambre pour faire face a un problème de wi-fi qui n’a jamais été réglé pendant notre séjour. Impression de déranger à l’accueil lorsque nous nous interrogions sur les lacunes du service. C’est très préjudiciable pour un hôtel classé quatre étoiles.

Nous avons été très déçu par la compétence des personnes responsables de l'accueil et des problèmes de communication entre elles dans cet hôtel 4 étoiles. J'avais réservé 2 chambres par l'intermédiaire de leur partenaire "hôtels.com", une pour ma Maman de 91 ans et une autre pour ma sœur et moi. A notre arrivée, une seule chambre était réservée. J'avais pourtant la preuve de mes 2 réservations sur l'application "hôtels.com". L'hôtesse d'accueil, a essayé de me donner des explications complètement saugrenues à ce problème, en rejetant la faute sur moi et en m'affirmant que j'avais annulé la réservation d'une des chambres. Elle a fini par nous trouver une autre chambre, mais le tarif annoncé pour les deux chambres était passé de 1370€ (tarif annoncé par " hôtels.com) à 1980€, soit environ 600€ de plus sur un séjour de 4 jours pour 2 chambres !! Complètement abasourdie par cette annonce, je n'ai pas dormi de la nuit et le lendemain matin, je suis retournée à l'accueil pour élucider ce problème de réservation et ce surcoût disproportionné, alors que je n'y étais pour rien. Après avoir fourni à nouveau toutes les preuves de ma réservation confirmée et ayant une autre hôtesse d'accueil en face de moi, à priori plus expérimentée, j'ai fini par avoir gain de cause. Au moment de régler en fin de séjour, le tarif n'était toujours pas le bon, et il a encore fallu que je parlemente avec encore une autre hôtesse d'accueil ( très gentille et compréhensive) pour réparer l'erreur.

Hôtel très agréable personnel sympathique , parking privé

Tres belle adresse et belles prestations. Emplacement ideal, face a la mer, chambre tres confortable, spa marin au top

Je suis arrivée il faisait nuit mais l hôtel est agréable. La chambre face a la mer avec un balcon. Je recommande ++++

Nous avons été de déception en déception. Tout a commencé par la chambre vue mer. Au premier étage, c’est plutôt une vue sur les toits avec un bout de mer en fond de panorama. Nous avons ensuite été au spa marin. Nous sommes plus proche d’une piscine municipale que d’un spa. Pour nous remonter le moral, nous avons été à la tisanerie. Nous avons encore été déçus car aucune place n’était disponible pour s’installer sur un transat Direction le bar de l’hôtel pour prendre un petit remontant. La porte du bar restaurant était fermée. Le Personnel était en train de manger. À quelle heure prendre l’apéritif si ce n’est avant le repas du soir ? Nous avons fini par prendre notre cocktail en chambre. Le petit déjeuner était convenable, mais aucune attention particulière en terme de dressage de table ou de service. N’avons pas l’habitude de mettre des commentaires, mais nous les utilisons souvent. C’est donc exceptionnellement que nous en mettons un pour éviter que d’autres personnes soient déçu comme nous l’avons été.

La suite vue mer et jacuzzi chauffé a 37 sur la terrasse, De tout au petit dejeuner mais salle non pensée pour un lieu cosy face a la mer, dommage un peu cantine et pourtant quel potentiel,

séjour agréable mais la réception pas à l'écoute

Relaxation et bien-être.

Le service hôtelier n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles, accueil pas sympathique, petit déjeuner avec que des produits industriels, aucune recharge des produits spontanée et pour un prix exorbitant de 22 Euros/personne. Pas de remplacement de la bouteille d’eau prévue dans la chambre supérieure vue mer pourtant prévue dans le tarif si plusieurs nuits. Au spa pas de salle de repos digne de ce nom, pas de tuyau d’eau dans le hamamm ni de sablier dans le sauna ! Les clients gardent leur maillot de bain ce qui est contraire aux conditions d’hygiène. Pour le reste le site est magnifique mais l’établissement pas à la hauteur !!!

Dinning room always fully booked by people from the two star hotel

Unhelpful check in and no dining availability

The spa was very good and we used it daily .desk staff were friendly and helpful.