이번이 메르퀴르 호텔에 두 번째 숙박입니다.
객실 두 개를 예약했는데, 한 방이 업그레이드되었습니다. 감사합니다.
호텔은 위치가 좋고 주변에 다양한 식당이 있어 편리합니다.
하지만 체크인 시 로비 주차장이 아코르 회원 전용이라는 안내를 받지 못했습니다. 이 사실은 숙박 둘째 날에야 보안 요원에게 알게 되었습니다.
늦은 밤에 도착해서 보안 요원이 발렛 파킹을 안내해 주었습니다. 다음 날 아침, 짐을 옮기려고 차를 옮기는 데 도움을 요청했습니다. 짐을 다 옮긴 후 로비 주차장에 주차하려고 했는데, 빈 주차장이 있었음에도 불구하고 주차 관리원이 예약된 자리가 있어야 한다고 하며 주차를 허락하지 않았습니다.
결국 지하 주차장에 주차했는데, 메르퀴르와 이비스 호텔이 함께 사용하는 곳이라 공간이 매우 좁았습니다.
로비 주차장은 선착순으로 이용 가능하도록 하고, 객실 예약이 필수라면 체크인 시 미리 알려주는 것이 오해를 방지하는 데 도움이 될 것입니다.
마지막 날 아침 식사로 나온 찐빵에서 머리카락이 나와 매우 불쾌했습니다. 직원에게 알리니 새 찐빵을 가져다주었지만, 이미 배가 불러서 방으로 가져가려고 했습니다. 그런데 프런트 직원이 뷔페 음식은 객실로 가져갈 수 없다고 했습니다. 규칙을 알고는 있었지만, 새 찐빵을 가져다준 직원에 대한 예의도 있고, 이미 배가 불러서 버리기 아까웠기 때문에 가져가기로 했습니다. 전날에는 다른 투숙객이 밥과 음료를 방으로 가져갔는데, 그때는 괜찮다고 했습니다. 그 투숙객도 저와 같은 층에 묵고 있었기 때문에 알고 있었는데, 직원들은 아무 말도 하지 않고 저에게 아무런 제지도 하지 않았습니다. 혹시 투숙객마다 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 구분하는 건가요?