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결제 전 예약 페이지를 포함하여 여행 앱에서는 이미 오후 8시 이후에 도착하는 경우 사전에 전화하여 숙박 시설 측에 객실 번호를 알려드려 늦게 도착한 고객이 바로 객실에 들어갈 수 있도록 안내해 드렸습니다. 숙박 시설 측에서 고객과 직접 연락할 수 없기 때문입니다. 해당 여행사는 숙소 측에 전화번호 정보를 보내지 않았습니다. 숙박을 목적으로 오셨지만 숙박하지 않으실 경우 모든 예약금은 환불됩니다.