Reservei um quarto superior com cama queen size com 4 meses de antecedência, mas me colocaram num quarto adaptado para deficientes físicos, com cama tamanho normal e sem box no banheiro (era uma cortina nada higiênica no lugar do vidro). Mostrei os detalhes da minha reserva no check-in, mas colocaram a culpa na plataforma Hotéis.com, o que não procede, pois as fotos do quarto na plataforma não eram de quarto standard nem adaptado. Não percebi nenhuma atitude positiva no check-in dia 24/07/2026 as 22:15h. Não foi demonstrado nenhum interesse em verificar o equívoco na acomodação disponibilizada. Ressaltei que já havia me hospedado outras 6 vezes no mesmo hotel, pela mesma Hotéis.com e nunca havia acontecido esse problema.
Sempre elogiei os atendimentos anteriores, mas não me hospedarei mais e nem recomendo esse hotel para ninguém.