저는 8월에 숙박했습니다. 이 호텔의 가장 큰 장점은 가격과 매우 친절하고 세심한 직원들이었습니다. 객실은 괜찮았지만, 창문 손잡이가 부서져 있고 욕실 천장 타일 하나가 빠져 있는 점은 아쉬웠습니다. 그 외에는 객실이 매우 깨끗했고, 에어컨도 잘 작동했으며, TV는 작았지만 시청하기에는 충분했습니다. 유일한 단점은 제가 머무는 동안 옆 바가 제대로 운영되지 않아 음식을 제공하지 않았다는 것입니다. 하루는 직접 가서 고기 스튜 타파스를 먹었는데 아주 맛있었습니다. 호텔은 주택가에 위치해 있어 주차가 어렵고, 제가 갔을 때는 주변에 바가 몇 군데 없었고, 있더라도 멀리 떨어져 있거나 대부분 문을 닫은 상태였습니다. 하지만 가격을 생각하면 더 바랄 게 없었습니다. 저는 이 호텔을 코스타 트로피칼을 여행할 때 기준으로 삼았습니다.

가격 대비 시설은 매우 기본적인 수준이었고, 꽤 오래된 건물이었어요. 외부 블라인드는 소음이 심했고, 문은 너무 얇았고, 위치는 병원 맞은편이었고, 주차는 최악이었어요. 깨끗하긴 했지만요.

고객 서비스가 정말 훌륭합니다. 시설이 최첨단은 아니지만, 이용하기에는 전혀 문제가 없습니다. 구내식당은 서비스가 훌륭하고 직원들도 친절해서 정말 좋습니다. 음식도 맛있습니다. 고객 만족을 위해 얼마나 신경 쓰는지 알 수 있습니다.

문제가 생겼습니다. 밤에 숙소에 도착했는데, 문제 때문에 온수가 나오지 않는다는 사실을 알려주지 않았습니다. 문제는 미리 알려줬더라면 예약을 취소하고 다른 숙소로 변경할 수 있었을 텐데 하는 것입니다. 청결과 관련해서는 욕실에 머리카락이 있었습니다.

여러모로 아쉬운 점이 많았습니다. 가격은 그 날짜 기준으로 나쁘지 않았지만, 웹사이트에서 2박 예약을 강요했습니다. 정수기가 작동하지 않아서 프런트에 요청해야 했습니다. 프런트에 아무도 없으면 물이 나오지 않았습니다. 게다가 객실 청소 상태도 의심스러웠습니다. 청소 직원이 와서 방을 정리하고 얼룩진 시트를 가지런히 놓았지만, 그대로 놔두었습니다. 수건도 하나도 없었습니다. 다행히 프런트 직원이 퇴근하기 전에 두 세트를 가져다주었습니다. 마지막으로, 짐을 싸서 문 앞에 캐리어를 가져다 놓았는데, 직원이 문을 쾅쾅 두드리며 12시까지 방을 비우라고 했습니다. 이미 12시였고, 이미 나가려고 한다고 정중하게 설명했지만, 태도는 전혀 변하지 않았습니다. 에어컨은 작동하지 않았고, 콘센트는 부실하고 위험했으며, 침대는 불편했고, 베개는 너무 얇았습니다.