Quando cheguei não gostei da localização da acomodação por conta de obras em frente ao local, porém fui prontamente atendida pela funcionária Bruna da recepção que me trocou de chalé me deixando muito satisfeita. A organização, os funcionários e o café da manhã são excelentes. Gostei muito e voltarei com certeza.

Ótimo lugar, café da manhã muito bom, chalé bem limpo

LUGAR MUITO BOM E AGRADÁVEL BOA COMIDA, HIGIENE, PESSOAL MUITO RECEPTIVO E PRONTO PARA NOS ATENDER RECOMENDO AOS FAMILIARES E AMIGOS

Lugar lindo, chalé em ótimo estado, camareiras excelentes! Limpeza nota 10, funcionários educados! Café da manhã muito bom. Almoço e jantar deixa muito a desejar, pouca variedade de pratos. Chalé não tem comunicação com a recepção, para contacta-los precisa ir até la. Acessibilidade zero, não tem como chegar no chalé com o carrinho do bebê devido as escadas, não tem rampa ou ajuda para carregar malas até o quarto. Não tem nenhum diferencial quem se hospeda no chale para entrar ao thermas. Precisa pegar a mesma entrada, filas e conseguir estacionamento como qualquer outro.

Aconselhamos a não se hospedar neste lugar. O ambiente é bonito, porém mal gerenciado. O hotel nos enganou e estragou a viagem. Fomos com pais idosos de 26 a 28/07/2019. Reservamos dois chelés Standard, mas falharam na alocação e faltou um, quando chagamos. Mas, a gerente veio nos dizer, sem muita demora, que conseguiu arranjar mais um Standard; e, fomos nos acomodar nos Chalés no.11 e no.4. Como o no.4 era menor e bem mais simples do que o no.11, fomos checar no website. E BINGO! Era um chalé Econômico, mais barato. Para não estragar o humor da nossa família, reclamamos discretamente, combinando o ressarcimento da diferença nas diárias através do depósito bancário no prazo de 48 horas. Porém, esse ressarcimento ainda não ocorreu até hoje, 14/08/2019. Já acionamos a ReclameAqui (sem resposta do hotel). Falta acionar a PROCON. Tomem cuidado com a desonestidade.