O hotel fica praticamente dentro do Santuário de Santa Rita. Ele parece um hospital gigante antigo, necessitando de reforma, pois é muito antigo. O estacionamento é grande e sem custo. As atendentes na recepção não foram muito educadas no chek-in, pois embora eu tenha reservado e pagado dois quartos, insistiram de forma grosseira que eu havia reservado apenas um quarto. Não tiveram a iniciativa de tentar contatar a plataforma do hotéis.com para tentar solucionar o problema, o que revela total despreparo no atendimento da recepção do hotel. Por fim, eu tive que entrar em contato com o hotéis.com que me deu os números das reservas e depois elas identificaram que eu estava certa quando disse que reservei dois quartos. Sequer houve um pedido de desculpas por parte das atendentes, demonstrando total despreparo no atendimento ao público. Já era quase 20h pm, todos estavam cansados e a primeira impressão não foi boa da recepção. Lamentável. O café da manhã é tipo bandejão, mas tem muita variedade de coisas, sem muita qualidade, mas ok.
