Melinda Porton
2.0
/10
8주 전에 리뷰함
저희는 조식이 포함된 호텔을 예약했습니다. 도착해서 카운터에 있던 매우 불친절하고 심지어 오만한 젊은 남자가 조식은 포함되어 있지 않다고 말했습니다. 당황해서 예약 내역을 확인해 보니 조식이 포함되어 있었습니다. 예약 내역을 보여줬지만, 그 남자는 협조를 거부하며 조식이 포함되어 있다고 명시되어 있긴 하지만 잘못된 정보라고 주장했습니다. 저녁 식사나 커피라도 제공해 줄 수 있는지 물어보니, "저녁 식사는 안 되나요?"라고 되물었습니다.
결국 80유로가 넘는 돈을 내고 이렇게 불친절하고 비전문적인 호텔에 묵게 된 겁니다. 편의시설도 없는 텅 빈 건물인데, 그렇게 광고하다니요?
불가능한 것은 그렇다 치더라도, 최소한 손님에게 도움을 줄 의향이 있다는 인상을 주고 친절하게 응대하는 것이 기본적인 서비스입니다. 호텔업계에서 마땅히 지켜야 할 최소한의 기준이죠. 다행히 알바니아의 다른 지역은 정말 달랐습니다. 사람들은 놀라울 정도로 친절하고 도움을 주려고 노력했습니다.
제 강력한 조언은 다른 호텔을 찾아보라는 것입니다. 호텔과의 후속 연락도 호텔 직원과의 소통과 완벽하게 일치했습니다. 정말 훌륭했어요. 객실 상태는 사진을 참고하세요.
자세히 읽기


