솔직히 말씀드리면, 친구 가족을 위해 예약했는데 친구의 이야기를 듣고 나니 저도 한마디 거들지 않을 수 없네요. 프런트 직원 중에는 친절한 분들도 있었지만, 한 명은 손님 응대도 제대로 못 하고 태도가 불량했어요. 또 침대 시트를 갈아주던 청소부 아주머니는 손님에게 불친절한 태도를 보이며 "세상에, 아기가 그렇게 토하면 호텔에서 돈 내라고 할 거예요! 세상에, 왜 아직 집에 안 가셨어요? 이렇게 오래 계세요!" 같은 말을 했다고 합니다. 제 친구는 여행객인데, 호텔에서 아픈 아이를 만나는 건 어쩔 수 없는 일이죠. 그날 밤, 친구는 경비원에게 침대 시트를 바꿔달라고 요청했는데, 시트가 없다고 하더군요. 분명히 시트가 있었는데도 말이죠. 친구가 계속 요구하자 결국 시트를 버리고 친구가 직접 갈아야 했습니다. 호텔 측에서 이 부분을 꼭 검토해 주셨으면 좋겠습니다. 저와 제 친구 모두 서비스업에 종사하고 있어서 잘 알지만, 일부 직원들의 행동과 태도는 정말 불쾌했습니다.