리사 I.님께, 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 청결도, 편의시설, 에어컨, Wi-Fi 연결, 직원 서비스 등 여러 면에서 전반적으로 만족하셨다니 기쁩니다. 다만, 비누 리필과 주차 공간 관련 불편 사항에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 및 개선을 통해 최상의 청결도와 편안함을 제공할 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 다음 기회에 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 부디 세티아완, 호텔 매니저, 이비스 버짓 수라바야 디포네고로