체크아웃을 담당했던 직원 두 명은 전혀 친절하지 않았습니다. 실수로 카드 두 장을 줬는데, 하나는 호텔 객실 키였고 다른 하나는 호텔 카드가 아니었습니다. 차에 도착해서 지갑을 확인해 보니 객실 키 카드 한 장이 지갑에 그대로 있었습니다. 체크아웃 담당 직원에게 다시 갔지만, 제 Flazz 카드를 찾을 수 없었습니다. 그녀의 책상 위에는 20장이 넘는 카드가 어지럽게 흩어져 있었습니다. 그녀는 체크아웃 과정에서 카드를 제대로 확인하지 않고 그냥 받아서 책상 위에 올려놓았던 것입니다.
게다가 호텔 커튼이 더러워서 방에서 불쾌한 냄새가 났습니다.