sa
savira a. P.
9.1
/10
6일 전에 리뷰함
호텔은 제가 방문하고 싶었던 관광 명소와 매우 가까웠습니다. 쇼핑몰 바로 앞에 위치해 있어 훌륭한 레스토랑이 많아 위치가 정말 좋았습니다. 하지만 서비스는 다소 느렸고, 직원 수가 너무 적어 보였습니다. 벨보이 서비스도 없었습니다. 5성급 호텔이 투숙객의 기대에 미치지 못하는 것은 매우 안타까운 일이므로, 호텔 서비스 품질이 개선되기를 바랍니다. 호텔은 잠재력이 크지만, 서비스는 확실히 개선이 필요합니다.
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Accommodation's Reply
04 Nov 2026
사비라님께, 세리 퍼시픽 쿠알라룸푸르 호텔에서 인사드립니다. 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 편리한 위치와 인근 관광 명소, 선웨이 푸트라 쇼핑센터, 다양한 식당가에 대한 접근성을 높이 평가해 주셔서 기쁩니다. 하지만 서비스가 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다. 투숙 기간 동안 서비스 지연, 직원 부족, 수하물 담당 직원의 도움 부족으로 불편을 드린 점 진심으로 유감입니다. 고객님의 의견은 관련 부서 및 경영진에 전달하여 검토 및 개선을 위해 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 존중하며, 항상 개선의 여지가 있음을 인지하고 있습니다. 저희는 앞으로도 서비스 수준을 높이고 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 고객님을 모실 수 있는 기회를 갖게 되어 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진 드림
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