고객님, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 아리아두타 메단 호텔 경영진을 대표하여 저희 호텔에서 불편한 경험을 하신 점 진심으로 사과드립니다. 에어컨 문제, 침구에서 나는 불쾌한 냄새, 부적절한 수건, 그리고 교체 객실의 소파 청결 상태에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희 호텔이 유지하고 있는 서비스 및 위생 기준에 전혀 부합하지 않는 부분입니다. 또한, 현장에서의 조치가 고객님께 필요한 편안함을 제공해 드리지 못해 조기 퇴실을 결정하시게 된 점에 대해서도 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희 내부 검토를 위해 매우 심각하게 받아들여야 할 사안입니다. 고객님의 의견은 즉시 객실 관리, 시설 관리, 프런트 데스크 부서에 전달하여 철저한 조사와 재발 방지를 위한 종합적인 개선 조치를 시행하도록 하겠습니다. 고객님의 불만 사항을 직접 처리하고 적절한 해결책을 제시해 드리기 위해, 전화번호 또는 예약 정보를 포함하여 DM(다이렉트 메시지) 또는 이메일을 통해 연락 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 의견을 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견은 앞으로 저희 시설과 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 감사합니다. 시나가 인스트럭터, 총지배인 드림