S***i
여가
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
최근 그랜드 하얏트 싱가포르에 숙박했습니다. 객실은 편안했고, 조식도 훌륭했으며, 대부분의 직원들이 친절해서 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다. 하지만 체크인 과정은 실망스러웠습니다. 프런트 데스크 직원인 신디는 저희 예약을 찾는 데 시간이 오래 걸렸고, 그 과정 내내 불친절한 태도를 보였습니다. 생일 케이크를 무료로 제공해 달라고 요청했는데, 앱을 통해 미리 요청했음에도 불구하고 그녀의 응대는 불친절했습니다. 게다가 저희와 대화할 때 눈에 띄게 언짢아 보였습니다. 다행히 호텔 측에서 나중에 작은 케이크를 객실로 보내주어서 감사했습니다. 객실, 조식, 그리고 다른 직원들의 전반적인 서비스는 만족스러웠지만, 체크인 과정은 개선될 필요가 있습니다.
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