고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 습도, 공기 질, 가구 및 페인트 청결도 등 여러 부분에서 불편을 드려 죄송하며, 투숙 기간 내내 편안함을 느끼시지 못하셨다는 점에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 현재 저희는 시설 개선 및 고객 편의 증진을 위해 단계적인 리모델링 및 업그레이드를 진행하고 있습니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 이번 의견을 바탕으로 더욱 발전해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다. 총지배인 Dhony Himawan 드림