실제 고객 리뷰 Swiss-Belhotel Maleosan Manado

트래블로카 (2,058)
기타 소스 (69)
8.6
매우 좋음
리뷰 2,058개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.7

음식

8.7

위치

8.8

서비스

8.7

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Swiss-Belhotel Maleosan Manado
전체
친절도 (20)
침실 (20)
도심까지의 거리 (19)
객실 공간 (18)
맛 (16)
다양성 (16)
체크인/아웃 시간 (15)
호텔 지역 (15)
분위기 (14)
접근성 (13)
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실제 이용 고객 리뷰 Swiss-Belhotel Maleosan Manado

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
F***i
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
호텔 직원 모두의 친절함
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Accommodation's Reply
05 Jan 2026
고객님, 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 소중한 의견 감사드립니다. 다음 방문 시에도 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 말레오산 마나도 경영진 드림
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E***a
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출장
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
처음에 저희는 냉방 기능이 없는 에어컨이 설치된 방을 배정받았는데, 방 앞쪽이 공사 중이라 먼지가 많아서 좀 불편했습니다. 저는 먼지 알레르기가 있거든요. 방을 바꿔달라고 요청했지만 만실이라고 했습니다. 하지만 저희는 방을 바꿔주거나 환불해달라고 계속 요구했습니다. 결국 30분 정도 기다린 후에야 방을 바꿔주고 업그레이드까지 해주었습니다. 스위스벨에 감사드립니다.
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 에어컨 시스템의 원활한 작동과 먼지가 많은 수리 공간으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 먼지 알레르기가 있으시다는 고객님께 더욱 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 고객님께 이러한 경험을 제공해 드리고 싶지 않습니다. 또한 당시 객실 부족으로 인해 객실 변경 요청을 즉시 처리해 드리지 못해 실망하셨을 점에 대해서도 충분히 이해합니다. 하지만 저희 팀이 최선의 해결책으로 고객님의 객실을 변경하고 업그레이드해 드려 편안한 투숙을 보장해 드릴 수 있었던 점에 대해 감사하게 생각합니다. 스위스 벨호텔 말레오산 마나도를 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번 피드백은 향후 고객님의 편안한 투숙을 위해 객실 운영, 수리 공간 관리 및 운영 체계를 개선하는 데 있어 중요한 사항으로 인식하고 반영하도록 하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 총지배인 자카리아스 마르셸 헨드릭 드림
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N***y
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여가
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
호텔 위치가 정말 좋습니다. 바로 앞에 인도마렛 쇼핑몰이 있고, 라자 오치 레스토랑, KFC, 갈라엘 등이 있으며, 조금만 걸어가면 포트크 키친도 있습니다. 객실은 괜찮고, 넓고 깨끗하고 조용합니다. 조식은 종류가 다양하지는 않지만 맛있습니다. 마나도에 다시 오게 된다면 꼭 다시 묵을 거예요. 스위스벨, 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다.
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Accommodation's Reply
02 Jan 2026
고객님, 저희 호텔에 대한 긍정적이고 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 전략적인 위치, 편안한 객실, 그리고 훌륭한 조식이 고객님께서 만족하신 데 기여했다니 저희도 매우 기쁩니다. 객실의 청결함과 평온함, 그리고 조식의 다양한 구성에 대한 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 서비스 수준을 유지하고 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 또한, 다음 번 마나도 방문 시에도 저희 호텔을 선택해 주신 데 대해 깊이 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 성원에 감사드리며, 스위스 벨호텔 말레오산 마나도에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 자카리아스 마르셸 헨드릭 드림
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Muhammad a. h.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
정말 좋은 숙박이었어요. 마나도에서 최고였어요.
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Accommodation's Reply
30 Dec 2025
무함마드님, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내시고 마나도 최고의 호텔로 평가해주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스, 편안함, 그리고 다양한 편의시설을 제공하기 위해 최선을 다할 수 있도록 하는 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문 시에도 스위스 벨호텔 말레오산 마나도에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 자카리아스 마르셸 헨드릭 드림
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m***e
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출장
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9.1
/10
7주 전에 리뷰함
전략적 위치와 편안한 객실
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Accommodation's Reply
01 Dec 2025
고객님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 전략적 위치와 편안한 객실 덕분에 멋진 숙박을 즐기실 수 있었다는 사실에 매우 기쁩니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 Zacharias Marshel Hendrik
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b***y
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여가
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
편안하고 깨끗하며 친절함
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Accommodation's Reply
01 Dec 2025
안녕하세요, 고객님. 짧지만 의미 있는 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 편안함, 청결함, 그리고 친절함이 고객님의 투숙을 더욱 만족스러운 경험으로 만들어 주었다는 사실에 기쁩니다. 고객님의 다음 방문이 최대한 즐거운 경험이 될 수 있도록 앞으로도 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, Zacharias Marshel Hendrik, 총지배인
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Danu A.
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출장
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
마나도 최고의 호텔입니다. 직원들이 정말 친절하고, 호텔이 매우 깨끗하고 잘 관리되어 있으며, 시설도 훌륭하고, 중심지에 위치해 있습니다. 강력 추천합니다. 마나도 최고의 호텔입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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01 Dec 2025
Danu A 님, 긍정적이고 격려적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 마나도 최고의 호텔로 평가해 주셔서 영광입니다. 저희 직원들의 친절함, 호텔의 청결 및 관리, 그리고 시설과 위치가 만족스러운 숙박을 선사해 드린 것 같아 매우 기쁩니다. 고객님의 피드백과 칭찬은 저희 팀 전체가 서비스 품질을 지속적으로 유지하고 개선하는 데 큰 동기 부여가 됩니다. 다음 마나도 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Zacharias Marshel Hendrik, 총지배인
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J***s
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 서비스도 훌륭했습니다. 객실은 깨끗하고 모든 시설이 완비되어 있습니다.
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01 Dec 2025
고객님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원의 친절함, 제공되는 서비스, 그리고 객실의 청결함과 편안함에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 후기는 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 자카리아스 마셸 헨드릭
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인증된 여행자
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6.3
/10
10주 전에 리뷰함
전반적으로 편안했지만, 금연실이라 담배 냄새가 심했습니다. 욕실 조명이 너무 어두웠습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
01 Dec 2025
안녕하세요, 고객님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 편안하게 지내셨다니 다행입니다. 하지만 금연실의 담배 냄새와 욕실 조명 부족으로 불편을 드려 죄송합니다. 이는 저희가 추구하는 편안함의 기준에 부합하지 않습니다. 하우스키핑 및 엔지니어링 팀에 냄새 제거 및 욕실 조명 개선을 포함한 철저한 점검을 요청했습니다. 소중한 의견 감사합니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Zacharias Marshel Hendrik, 총지배인
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S***a
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출장
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8.7
/10
11주 전에 리뷰함
아침 식사는 별로 맛있지 않았고 호텔이 꽉 차 있어서 식당은 불편했고 엘리베이터는 3번 중 2번 고장났습니다.
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01 Dec 2025
고객님께, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 특히 기대에 부응하지 못한 조식 품질, 호텔이 만실이었을 때 불편했던 식당 환경, 그리고 엘리베이터 운행 불량과 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 식음료 부서에서는 조식의 종류와 질을 즉시 평가할 것이며, 엔지니어링 팀은 세 대의 엘리베이터가 모두 정상적으로 운행되어 고객님의 편의에 지장이 없도록 수리 작업을 진행하고 있습니다. 다음 방문 시 더 나은 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 총지배인 Zacharias Marshel Hendrik
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B***a
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출장
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8.3
/10
13주 전에 리뷰함
호텔 객실은 넓고 편안하며, 호텔 위치가 도심과 가까워 접근하기 쉽습니다. 다만 음식 메뉴의 선택 폭이 더 넓으면 좋겠습니다.
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24 Oct 2025
소중한 고객님께, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 넓은 객실과 편리한 위치를 만족하셨다니 기쁩니다. 다양한 메뉴에 대한 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 향후 서비스 개선에 반영하겠습니다. 스위스-벨호텔 말레오산 마나도에서 다시 뵙기를 바라며, 더 나은 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 자카리아스 마셸 헨드릭, 총지배인
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Adrien H.
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8.8
/10
13주 전에 리뷰함
머물기 좋은 곳이에요, 추천합니다!
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24 Oct 2025
소중한 고객님, 따뜻한 말씀과 친절한 추천에 진심으로 감사드립니다. 스위스-벨호텔 말레오산 마나도에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 항상 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 스위스-벨호텔 말레오산 마나도에서 다시 한번 멋진 시간을 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 자카리아스 마셸 헨드릭, 총지배인
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R***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
13주 전에 리뷰함
스위스에서는 여러 번 서비스가 더욱 개선되기를 바랍니다.
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24 Oct 2025
고객님께, 스위스-벨호텔 말레오산 마나도를 선택해 주셔서 변함없는 사랑과 신뢰에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 다음 투숙이 더욱 만족스러우실 수 있도록 서비스 품질 향상에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 자카리아스 마셸 헨드릭, 총지배인
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dewi s.
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
편안한 호텔 직원과 분위기
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24 Oct 2025
Dewi 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원의 서비스와 호텔의 쾌적한 분위기에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객 만족은 저희의 최우선 과제입니다. 다음 방문 시 스위스-벨호텔 말레오산 마나도에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Zacharias Marshel Hendrik, 총지배인
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a***a
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9.6
/10
17주 전에 리뷰함
다 좋은데, 예약한 객실이 신청서와 맞지 않아요. 수영장 전망을 요청했는데 신청서에 적힌 요청과 일치하는 객실을 받지 못했어요.
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01 Oct 2025
고객님께, 스위스-벨호텔 말레오산 마나도를 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 수영장 전망 객실을 요청하셨으나, 제공해 드리지 못해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희는 고객님의 특별 요청을 최대한 반영하기 위해 최선을 다하고 있지만, 객실 사정에 따라 이용에 차질이 발생할 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 더욱 나은 서비스를 제공하고 특별 요청을 처리하는 데 큰 도움이 됩니다. 기대 이상의 더 나은 경험을 선사해 드리는 호텔로 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 자카리아스 마르셀 헨드릭 총지배인
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JIMS T.
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스테이케이션
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9.1
/10
31주 전에 리뷰함
리셉션 직원은 좀 무례하고 느렸고, 체크인 절차도 길었고, 방은 오후 3시에 준비가 되어 있어서 꽤 오래 기다렸습니다. 그때도 방이 준비되었는지 물어봐야 했습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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20 Jun 2025
JIMS님께, Swiss-Belhotel Maleosan Manado에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 특히 프런트 데스크 직원의 태도, 긴 체크인 절차, 그리고 객실 예약 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 이는 저희가 고객에게 기대하는 수준의 서비스가 아닙니다. 고객님의 소중한 의견을 프런트 데스크 팀에 즉시 전달하여 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 서비스의 친절성과 효율성을 개선하겠습니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 더 나은 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 브래디 아타카 탐바 총지배인
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D***l
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출장
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8.8
/10
32주 전에 리뷰함
체크인하는 데 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다.
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20 Jun 2025
소중한 고객님, 스위스-벨호텔 말레오산 마나도에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 체크인 절차가 길어 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 모든 고객님의 체크인 절차를 더욱 효율적이고 편리하게 만들기 위해 담당 팀에 즉시 연락드리겠습니다. 앞으로 더 나은 서비스로 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 브래디 아타카, 탐바 총지배인
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Emmanuela S.
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출장
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9.7
/10
34주 전에 리뷰함
직원들이 정말 친절했어요. 오전 7시 30분에 도착했는데, 한참 기다린 후 10시에 얼리 체크인을 할 수 있었어요. 정말 친절했어요. 특히 Kangkung 레스토랑 음식이 정말 맛있었어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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20 Jun 2025
엠마누엘라 님, 스위스-벨 호텔 말레오산 마나도에서 따뜻한 인사를 전합니다. 좋은 피드백을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 팀이 고객님의 조기 체크인을 도와드렸고, 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 또한, 저희 레스토랑, 특히 Gang Kung의 음식이 고객님의 기대에 부응하여 만족을 드린 것 같아 더욱 기쁩니다. 따뜻한 말씀에 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 찾아주셔서 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 브래디 아타카 탐바, 총지배인
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Putri W.
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스테이케이션
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10.0
/10
35주 전에 리뷰함
처음 묵었는데 모든 게 만족스러웠어요. 다시 머물 가능성이 있습니다
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Accommodation's Reply
01 Oct 2025
푸트리 씨, 스위스-벨호텔 말레오산 마나도를 첫 투숙으로 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스와 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님을 모실 수 있어 기뻤으며, 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 저희 호텔에서의 모든 숙박이 기억에 남는 추억으로 남으시기를 바랍니다. 감사합니다. 자카리아스 마르셀 헨드릭 총지배인
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novira m.
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9.7
/10
37주 전에 리뷰함
가격대비 다 괜찮아요, 밀만 고장났어요.. 그 외에는 괜찮아요.. 🤝🤝
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+3
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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01 Oct 2025
Novira 님, Swiss-Belhotel Maleosan Manado에 머무시며 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 시설과 전반적인 서비스에 만족하셨다니 다행입니다. 언급하신 러닝머신 문제와 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 즉시 수리를 완료하고 체육관을 정상 가동할 수 있도록 하겠습니다. 다음 투숙에서는 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. Brady Attaka Tamba, 총지배인
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