저는 반둥에 갈 때마다 3~4년 간격으로 이 호텔에 세 번 묵었습니다. 하지만 이번이 마지막이 될 것 같습니다. 프런트 직원들은 비효율적이고 무능했습니다. 특히 이드 연휴 기간 동안 체크인 폭주를 감당하지 못해 한 직원이 체크인하는 데 45분이나 걸렸습니다. 저를 포함한 다른 투숙객들도 오후 1시 25분에 도착했는데, 왜 먼저 체크인 등록을 하지 않았을까요? 그렇게 했다면 체크인 등록 시간을 단축할 수 있었을 텐데요. 체크아웃과 보증금 수령에도 직원들이 혼자서 30분이나 걸렸습니다. 객실 담당팀이나 호텔리어와 사전 협의도 없이, 보증금을 받는 데만 30분이 걸린 것이 분명해 보였습니다. 레스토랑도 직원 부족으로 음식 보충과 정리 정돈이 제때 이루어지지 않았습니다. 오래된 호텔인데도 불구하고 경험을 통해 개선된 점이 없는 것 같습니다. 같은 등급의 다른 호텔이나 지역 체인 호텔보다도 못한 서비스를 제공했습니다. 정말 실망스러웠습니다.