고객님께, 최근 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고, KLCC 근처에 편리하게 위치해 있다는 점에 매우 기쁩니다. 하지만 체크아웃 시 주차 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 무료 지하 주차장을 이용하실 수 있지만, 리셉션에서 확인 후 15분 이내에 차량을 반납하셔야 합니다. 15분 이내에 체크아웃이 지연될 경우, 자동으로 요금이 부과되며 이는 저희가 통제할 수 없는 사항입니다. 이 정책이 명확하게 전달되지 않았다면, 특히 저희 팀이 설명 후 불편함을 느끼셨다면 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 수준을 반영하는 것이 아니며, 개선된 경험에 대해서는 즉시 알려드렸습니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 최근 인상으로 인해 만족스럽지 못한 투숙 경험을 하셨다면 사과드립니다. 앞으로 다시 찾아주시기를 바라며, 더욱 편안하고 즐거운 경험을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 벨, 마야 호텔 쿠알라룸푸르 마케팅 커뮤니케이션 매니저