2025년 12월 27일부터 2026년 1월 2일까지 6박 7일 동안 수영장 전망 객실로 예약했습니다. 결혼기념일과 새해를 함께 보내기 위해서였습니다. 숙박 예정에 대해 호텔에 전화와 WhatsApp으로 미리 연락을 드렸습니다. 전화 통화에서 새해 연휴를 맞아 갈라 디너가 제공될 것이라고 안내받았습니다.
또한 "디너에 초대합니다"라는 내용의 편지도 받았습니다.
그런데 디너 장소에 도착했을 때 (편지는 객실에 두고 왔습니다), 환영받는다는 느낌도 없었고, 저희 객실 번호가 디너 명단에 없다는 말을 들었습니다. 매니저 또는 담당자로 보이는 여성분은 불친절하고 무뚝뚝했습니다. 디너에 들어가려면 예약 내역을 다시 보여줘야 했습니다.
결국 입장은 허락되었지만, 사과 한마디도 없었습니다. 마치 "알았어, 그냥 들여보내"라는 식의 태도였습니다.
5성급 호텔 서비스와는 거리가 멀었습니다. 이 호텔은 절대 추천하지 않습니다.
매니저/담당자 여성분은 제대로 된 서비스 교육을 받아야 할 것 같습니다. 우리가 결혼 1주년을 기념한다고 말했는데도 축하 인사조차 해주지 않았어요.
그리고 아침 식사는 맛이 없었어요.