그랜드 세렐라 세티아부디 호텔 체크인은 정말 만족스러웠습니다. 위치도 좋고, 객실도 깨끗하고, 서비스도 훌륭했어요. 다만 아쉬운 점은 조식 메뉴가 종류가 너무 적고, 1인당 10만 루피아를 추가로 지불할 가치가 있는지는 잘 모르겠다는 거예요. 게다가 오전 10시도 되기 전에 이미 많은 식판이 비어있더라고요. 😭

제가 다른 지역의 호텔을 잘못 예약했어요. 저는 자카르타에 있는데, 호텔은 반둥에 있어요. 호텔 측에서는 아무런 설명도 해주지 않았나요?

우리가 도착했을 때 카펫은 축축했고, 침대 시트에는 노란 얼룩이 많았습니다.

1. 욕조가 있는 방을 선택했는데, 체크인 후 갑자기 방이 작은 방으로 바뀌어 있었습니다. 예약 앱에서 변경되었다는 이유였지만, 이메일에는 제가 예약한 방이 분명히 명시되어 있었습니다. 앱으로 확인해 보니 원래 예약대로 방이 있었습니다. 2. 객실 키가 너무 열기 어려웠습니다. 프런트에서 여러 번 키를 교환하려고 했지만 여전히 작동하지 않았습니다. 3. 제 불만 사항은 계속해서 다른 직원에게 떠넘겨졌습니다. 4. 조식은 대기자 명단에 이름을 올려야 했고, 메뉴도 매우 제한적이었으며, 일부 음식은 이미 품절되었습니다. 5. 최악이었습니다. 좋은 점이 하나도 없었습니다. 이렇게 부정적인 후기를 남기는 이유는 이러한 호텔에 묵으면서 겪은 안 좋은 경험 때문입니다. 많은 저가 호텔들이 훌륭한 서비스를 제공하고 있습니다.

좋은 장소이고 접근성도 좋습니다. 서비스도 훌륭해요. 추천합니다. 직원분들도 친절합니다.

집에서 휴가를 보내기에는 괜찮아요. 가격도 저렴하고 꽤 괜찮습니다.

객실과 욕실이 깨끗하고 위치도 좋았습니다. 다만 수영장 물에서 염소 냄새가 좀 났고, 화장실 배수구가 약간 막혀 있었습니다.

분위기가 편안하고 호텔 직원들의 서비스도 매우 친절합니다.

반둥에 가신다면 이곳에 숙박하시는 걸 추천드려요 ☺

앱에서 저렴한 가격을 보는 것이 품질을 떨어뜨리는 것은 아니라고 생각하지만, 앞으로 호텔 개선을 위해 이러한 점을 알려드려야 할 것 같습니다. 솔직히 말씀드리면, 이 호텔은 다시 운영할 준비가 전혀 되어 있지 않은 것 같습니다. 첫 경험은 이렇습니다. 지하로 내려가서 체크인을 하고 방으로 갔는데, 방이 너무 불편해서 결국 체크인을 하지 않고 나왔습니다. (노쇼) 다른 호텔을 예약하기 위해 다시 돌아갔습니다. 제 생각에는 호텔 시설 관리가 너무 부실했습니다. 게다가 오후 2시 10분에 체크인을 하려고 했는데, 체크인 시간이 오후 3시라고 하더군요. 제가 알기로 모든 호텔의 체크인 시간은 오후 2시이고 체크아웃 시간은 늦어도 정오 12시이며, 조식도 객실로 제공되는 것으로 알고 있습니다. 이 의견이 호텔 개선에 도움이 되기를 바랍니다.

네, 다만 사람이 많을 때는 엘리베이터가 꽉 차요.

위치는 여러 인기 명소와 인접해 있어 전략적으로 유리합니다.

디럭스룸을 예약했는데 도착해보니 침대 시트에 생리혈 얼룩이 있는 등 너무 더러웠습니다. 항의했더니 이틀 동안 스위트룸으로 무료 업그레이드를 해주셨습니다. 감사합니다. 방이 낡아 보이고 먼지도 많아서 다음에는 개선해 주셨으면 좋겠습니다.

이드 연휴 기간에 235호실을 예약했는데, 열쇠가 자주 작동하지 않았고, 로비까지 거리가 꽤 멀었으며, 프런트 직원은 전화를 받지 않아 직접 가야 했습니다. 화장실은 물이 차 있었고, 카펫은 더러웠으며, 조식은 구성이 불완전하고 대부분 없어진 상태였습니다. 음식 맛도 좋지 않았고, 놀이터는 더러워서 아이들이 놀기에 적합하지 않았으며, 수리가 필요한 곳이 많았습니다.

호텔은 심하게 손상되었습니다. 샤워기도 고장 났고, 호텔 전화도 고장 났습니다.

객실 선택과는 달랐지만, 그 외에는 괜찮았습니다.

전반적으로 괜찮았는데, 방이 좀 더러웠어요.

호텔은 오래되었고 분위기가 좀 으스스했어요. 지저분하기도 했고요. 위치는 중심가에 있지만 직원들은 꽤 친절했어요. 트윈 침대 방을 예약했는데 방은 꽤 넓었어요. 다만 베개가 너무 높아서 불편했어요. 생수 두 병이 무료로 제공되었고, 전기 주전자도 있었어요. 루마 모드(Rumah Mode)와 세티아부디(Setiabudhi) 슈퍼마켓이 가까웠지만, 근처에 식당이 없어서 꽤 걸어가야 했고, 음식 종류도 다양하지 않았어요. 방은 편안하지 않았고, 카펫에 먼지가 많았어요 (알레르기성 비염이 있는 저에게는 정말 안 맞았어요). 건물은 A동과 B동, 두 동으로 되어 있었는데, 제 방은 B동에 있어서 로비 프런트 데스크에서 꽤 멀리 떨어져 있었어요. 엘리베이터를 두 번이나 타야 했죠. 조식은 종류가 다양하지 않았고, 볶음밥과 죽은 맛이 없었어요. 컵도 더러워서 새 컵을 달라고 여러 번 요청해야 했어요. 방 내부는 낡고 손상되어 있었어요. 직원 수도 많지 않았고, 테이블과 의자도 옛날 디자인이었어요. 방에 미니 냉장고도 없었고요. 방 벽에는 실금 같은 금이 가 있었습니다. 욕실 바닥, 벽, 문에는 얼룩이 있었고, 수건에서는 오랫동안 사용하지 않은 듯한 냄새가 났습니다. 변기 시트도 오래되어 얼룩져 있었습니다. 세면대 수도꼭지는 제대로 잠기지 않아 특정 위치에 놓아야만 물이 완전히 잠겼습니다. 온수도 부족했고 수압도 약했습니다. 세면대에는 손을 씻을 비누도 없었습니다. 어메니티 키트에는 칫솔이 두 개밖에 들어있지 않았습니다. 수영장 때문에 이 호텔에 묵었는데, 막상 가보니 좀 불편하고 불쾌했습니다. 수영장은 사람이 거의 없고 지저분해 보였습니다. 수심은 약 1.8m였습니다. 가장 짜증 났던 것은 방을 나설 때 문이 잠겨 있지 않았다는 점입니다. 프런트 데스크에 여러 번 전화했지만 아무도 받지 않았습니다. 다행히 나가기 전에 확인해 보니, 방에 들어가려고 할 때 문이 열리지 않았습니다. 저와 가족은 고장난 문을 고쳐야 해서 아침 식사를 미뤄야 했습니다. 그래서 저는 로비에서 멀리 떨어진 프런트 데스크까지 걸어가서 파손 사실을 신고했습니다.

직원분들 모두 친절하시고 서비스도 최고였습니다. 감사합니다.

도심 중심부에 위치한 편안한 호텔입니다. 객실은 깨끗하고 현대적이며 은은한 조명으로 꾸며져 있어 출장 후 휴식을 취하기에 완벽합니다. 위층에 있는 수영장도 잘 관리되어 있습니다. 와이파이 속도도 빠르고, 프런트 직원들은 체크인 및 체크아웃 시 매우 전문적인 서비스를 제공합니다.